Voyager avec Air Corsica est toujours une expérience agréable, mais que faire si vous avez besoin de contacter le service client pour une question ou un souci ? Dans cet article, nous vous expliquons en détail toutes les façons de joindre Air Corsica, que ce soit par téléphone, email ou réseaux sociaux.
Découvrez comment obtenir rapidement l’assistance dont vous avez besoin pour que votre voyage se passe sans encombre.
Numéros de Téléphone Air Corsica
Pour contacter Air Corsica par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles en fonction de vos besoins spécifiques :
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Service client général
- Numéro : 0 825 35 35 35 (0,20€/min)
- Horaires : 7 jours sur 7 de 08h00 à 20h00
- Utilisation : Pour acheter un billet d’avion uniquement
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Modification de billet
- Numéro : 09 69 36 22 20 (appel non surtaxé)
- Horaires : 7 jours sur 7 de 08h00 à 20h00
- Utilisation : Modifier un billet ou ajouter un service complémentaire
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Appels depuis l’étranger
- Numéro : +33 (0)4 95 20 95 20
- Horaires : 7 jours sur 7 de 08h00 à 20h00
- Utilisation : Assistance générale pour les appels internationaux
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Autres contacts spécifiques
- Voyages de groupe et tour-opérateurs : 09 69 36 22 20, touche 2
- Assistance médicale : 09 69 36 22 20, touche 4
- Informations sur l’abonnement Air Corsica Plus : 09 69 36 22 20, touche 5
- Demande d’accréditation résident corse : 04 22 75 03 03 (lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00)
Adresses email et formulaire de contact
Pour ceux qui préfèrent le contact par écrit, cette compagnie aérienne propose plusieurs options :
- Email du service Client
- Adresse : support-commercial(@)aircorsica.com.
- Remarque : Cette adresse ne doit pas être utilisée pour les réclamations ou les litiges. Pour ces cas, utilisez le formulaire de réclamation en ligne.
- Formulaire de réclamation en ligne
- Rendez-vous sur la page web suivante https://serviceclient.aircorsica.com/s/, connectez-vous à votre compte et remplissez le formulaire de contact.
- Utilisation : Pour les incidents de bagages, retards ou annulations de vol
Assistance en ligne et réseaux sociaux
Cette compagnie aérienne est également disponible via les réseaux sociaux pour un contact plus direct :
- Réseaux Sociaux
- Facebook, Twitter, Instagram : Envoyez un message privé pour obtenir une réponse rapide avec les coordonnées du service dédié à votre demande.
- Site Web
- FAQ : La section FAQ du site officiel www.aircorsica.com est régulièrement mise à jour pour répondre aux questions courantes.
Autres informations utiles
Pour toute assistance supplémentaire, notamment concernant les réclamations, Air Corsica propose également un recours à la médiation du voyage. En cas de litige, vous pouvez contacter MTV Médiation Tourisme Voyage à l’adresse suivante :
BP 80303, 75823 Paris Cedex.
Problèmes courants et solutions
Lorsque vous voyagez avec Air Corsica, divers problèmes peuvent survenir, notamment des bagages perdus, des vols retardés ou annulés, et des modifications de réservation.
Que vous ayez besoin de déclarer un bagage perdu, de réclamer une compensation pour un vol retardé, de modifier une réservation ou de demander un remboursement, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour résoudre efficacement vos problèmes avec le service client d’Air Corsica.
Déclaration de bagages perdus ou endommagés
Si vous constatez que vos bagages sont perdus ou endommagés, la première étape est de signaler immédiatement le problème au comptoir des services bagages de l’aéroport. Ensuite, vous pouvez soumettre une réclamation en remplissant le formulaire disponible dans cette page web https://serviceclient.aircorsica.com/s/.
Assurez-vous de fournir des détails précis comme votre numéro de vol, une description des dommages ou de la perte, et toute documentation pertinente (étiquette de bagage, photos des dommages, etc.).
Après avoir soumis votre réclamation, vous pouvez suivre l’état de votre dossier en contactant le service client au 09 69 36 22 20 (appel non surtaxé). Soyez prêt à fournir votre numéro de dossier pour faciliter le suivi.
Problèmes de vols
Dans le cas où votre vol a été retardé ou annulé, vous avez droit à une compensation en fonction de la durée du retard et de la distance du vol. Utilisez le formulaire disponible dans votre espace personnel pour soumettre votre réclamation. Incluez votre numéro de billet, les détails du vol affecté, et toute documentation supplémentaire qui peut appuyer votre demande (comme une notification de retard de la compagnie aérienne).
Pour une assistance immédiate, vous pouvez également appeler le service client au +33 (0)4 95 20 95 20 depuis l’étranger ou au 0 825 35 35 35 (0,20€/min) depuis la France.
Réservations
Pour modifier ou annuler votre réservation, contactez le service client au 09 69 36 22 20 (appel non surtaxé). Vous pouvez également ajouter des services complémentaires à votre réservation existante via ce même numéro. Assurez-vous de fournir votre numéro de réservation et les détails des modifications souhaitées.
Pour ajouter des services comme des repas spéciaux, des sièges spécifiques, ou une assistance particulière, utilisez le même numéro de téléphone. Les frais d’émission et de service peuvent s’appliquer pour les modifications effectuées par téléphone.
Remboursements
Les demandes de remboursement doivent être soumises via le formulaire de réclamation disponible dans votre compte. Fournissez des informations détaillées comme votre numéro de billet, la raison de la demande de remboursement, et toute documentation pertinente (comme une annulation de vol ou une confirmation de modification de réservation).
Le traitement des demandes de remboursement peut varier en fonction de la complexité de la demande. Pour des mises à jour sur l’état de votre demande, contactez le service client et fournissez votre numéro de dossier.
