Solimut Mutuelle de France propose plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses adhérents et des professionnels de santé.
De ce fait, pour une question, une réclamation ou un problème de connexion à votre compte, vous pouvez joindre leur service client par téléphone gratuit, mail ou courrier postal.
Suivez alors ce guide pour contacter Solimut Mutuelle rapidement, que vous résidiez à Marseille, Saint-Laurent-du-Var ou ailleurs en France.
Comment joindre Solimut par téléphone gratuit ?
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez les contacter via leur numéro de téléphone gratuit : 09 69 39 33 93.
Ce service est disponible surtout pour répondre à vos questions, vous aider en cas de problème de connexion à votre compte client, ou pour toute autre demande concernant votre contrat.
Passer une réclamation par mail
Pour toute réclamation, Solimut Mutuelle met à votre disposition une adresse mail dédiée.
Adressez alors un mail à cette adresse de courriel : reclamations(@)solimut.fr.
Mais avant d’envoyer votre message, connectez-vous à votre espace adhérent et utilisez la messagerie pour avoir une réponse rapide.
N’oubliez pas par ailleurs de fournir les informations suivantes pour une prise en charge rapide :
- Votre nom et prénom,
- Votre adresse mail,
- Votre numéro de téléphone,
- Votre numéro de contrat ou de Sécurité sociale,
- Le contrat concerné,
- Le motif de votre insatisfaction.
Adresser toute réclamation par courrier postal à la mutuelle
Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez adresser votre demande à l’adresse suivante :
Solimut Mutuelle de France
Service Relation Adhérents – TSA 11346
13235 MARSEILLE cedex 02.
Comment envoyer un document à Solimut Mutuelle de France ?
Vous devez transmettre un devis, une facture ou tout autre document à Solimut CSMR ?
Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :
- Via votre espace adhérent : Connectez-vous à votre compte sur l’application Solimut et déposez vos documents directement en ligne.
- Par courrier : Adressez vos documents à l’attention de : Service CSMR TSA 21123, Saint-Laurent-du-Var Cedex.
Cette démarche est essentielle pour garantir le remboursement de vos frais de santé ou pour toute autre demande liée à votre contrat.
D’autre part, nous vous recommandons de consulter notre guide de contact MNT Mutuelle.
Pourquoi contacter le service client de Solimut Mutuelle ?
Entrer en contact avec la mutuelle peut s’avérer nécessaire dans de nombreuses situations.
Par exemple, si vous rencontrez un problème de connexion à votre espace adhérent, l’équipe est là pour vous guider et résoudre rapidement les difficultés techniques.
Vous pouvez également les solliciter pour obtenir des informations détaillées sur votre contrat, vos garanties ou les démarches à suivre pour une prise en charge optimale.
En cas de réclamation, que ce soit pour un remboursement non perçu, un délai de traitement trop long ou une erreur dans le traitement de votre dossier, le service clientèle est à votre écoute pour trouver une solution adaptée.
De même, si vous devez transmettre des documents, comme des devis ou des factures, ils vous indiqueront la procédure à suivre, que ce soit via votre espace adhérent ou par courrier.
D’autre part, les professionnels de santé peuvent de plus bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour toute question liée à leurs partenariats ou à leurs échanges avec la mutuelle.
En outre, en cas de changement de coordonnées ou de situation personnelle (mariage, déménagement, etc.), le service client vous aide à mettre à jour vos information pour garantir la continuité de vos services.
Comment se connecter à mon compte en ligne ?
Pour accéder à votre espace adhérent, rendez-vous directement sur le site officiel de la mutuelle de santé : www.solimut-mutuelle.fr.
Sinon, téléchargez l’application dédiée sur votre mobile et ouvrez-la.
Cliquez ensuite sur « espace personnel ».
Une fois sur la page de login, saisissez vos identifiants (adresse mail et mot de passe) et confirmez.
Voilà, vous etes bien connectés à votre espace adhérent.
Il vous permettra par la suite de : consulter vos remboursements, envoyer des documents, modifier vos information personnelles et gérer vos contrats en toute simplicité.
