Vous avez eu envie de vous évader? Vous avez réservé votre séjour sur eDreams?
Comme des milliers de personnes vous avez fait appel à eDreams. C’est l’une des principale agence de voyage en ligne au monde. Basée à Barcelone, elle est présente dans 43 pays. Elle propose plus de 155 000 itinéraires de vols opérés par plus de 530 compagnies aériennes et plus de 1 100 000 hôtels dans 40 000 destinations.
Vous avez besoin de plus d’informations sur votre voyage? Besoin de l’annuler ou de le modifier? Vous voulez contacter le service clientèle de eDreams? Nous vous proposons par la suite comment vous pouvez joindre eDreams.
Contacter eDreams via Internet
Comme eDreams est une agence en ligne, son service clientèle en ligne est bien développé. Vous pouvez ainsi le contacter via son site internet, mais aussi via les réseaux sociaux.
Centre d’aide de eDreams
eDreams dispose d’un centre d’aide sur son site internet qui vous permet de consulter les questions fréquemment posées ainsi qu’un panel de choix de réclamations possibles : annulation, modification, bagages…
C’est aussi possible de suivre l’état de votre dossier en ligne. Vous pouvez également recevoir une facture ou recevoir de nouveau votre confirmation en vous munissant de la référence du dossier ou du numéro de réservation.
Réseaux sociaux
Il est, par ailleurs, possible de contacter le service client eDreams sur les réseaux sociaux: Facebook et Twitter et ce en envoyant votre message sur la page Facebook de eDreams ou à @eDreams_fr sur Twitter.
Contacter le service client eDreams par e-mail
Il est également possible d’envoyer vos réclamations et vos questions au service client eDreams par e-mail en écrivant à: service.client@edreams.com.
Et en cas d’urgence le week-end vous êtes en mesure de contacter un agent en envoyant un courriel à urgent.weekend@edreams.com.
Téléphone service client eDreams
Afin de joindre eDreams par téléphone vous pouvez composer :
- leur numéro surtaxé (0,80€/min+prix d’appel) au 08 99 86 99 96 de 9h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h30 à 18h le samedi.
- leur numéro non surtaxé au 01 70 36 03 04 joignable 24h/24 et 7jours/7. Par contre si vous êtes à l’étranger appelez au +33 1 70 36 03 04.
Avant d’appeler, nous vous conseillons de vous assurer d’avoir à portée de main votre numéro de dossier et votre carte bancaire.
Adresse postale de eDreams
Vous pouvez envoyer contacter eDreams par courrier postal en libellant votre lettre à l’adresse suivante:
VACACIONES EDREAMS, S.L.
Edificio World Trade Center, edificio Norte
Planta 6ª, oficina 607.
Moll de Barcelona s/n
08039 Barcelona
Espagne
Dans ce cas, n’oubliez pas d’affranchir votre lettre pour un envoi à l’étranger.
