Histoire d’Or, leader de la bijouterie en France, se distingue par ses créations élégantes et accessibles. Que ce soit pour un cadeau spécial ou pour un plaisir personnel, la marque met un point d’honneur à offrir une expérience client irréprochable
Avec de nombreuses boutiques en France et à l’étranger, Histoire d’Or propose également la vente en ligne via son site officiel, www.histoiredor.com.
Pour garantir la satisfaction de ses clients, l’enseigne met à leur disposition un service client disponible pour les accompagner tout au long de leur expérience d’achat, de la commande à la réparation des bijoux.
Le support client est à votre écoute pour toute demande de renseignement concernant les bijoux, la démarche d’achat, la politique de garantie, la réparation, ainsi que le remboursement.
Enfin, pour contacter le service client Histoire d’Or, nous vous présentons toutes les coordonnées de contact disponibles dans cet article.
Quel est le numéro de téléphone d’Histoire d’Or ?
Un conseiller client est à votre écoute par téléphone pour répondre à toutes vos questions concernant les commandes, leur suivi en ligne, la garantie et également la réparation. Pour entrer en contact avec le service à la clientèle, appelez le numéro de téléphone 09 69 32 36 19.
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h Et le samedi de 10h à 18h.
Comment contacter le service client par e-mail ?
Le service client de cette marque de bijoux ne dispose pas d’une adresse mail. Par contre, il existe une autre méthode de contact qu’est le formulaire en ligne. Pour accéder à ce formulaire, rendez-vous sur cette page web https://www.histoiredor.com/fr_FR/nous-contacter-sc/.
Pour que votre demande soit prise en compte, veuillez remplir correctement tous les champs vides (informations, personnelles, coordonnées de contact et description).
Il faut aussi bien préciser le motif de contact qui pourra être :
- Suivi de livraison
- Retour sur une commande
- Demande de remboursement
- Demande d’annulation
- Paiement d’une commande
- Disponibilité d’un produit
- Caractéristique d’un produit
- Compte et programme de fidélité
- Garantie
- Réparation
- Vos droits informatiques et libertés
- Saisir le DPO
Quelle est l’adresse postale du service client ?
Il est possible aussi de déposer une réclamation ou envoyer une demande par courrier postal. Rédigez alors une lettre en mentionnant toutes les informations qui pourraient aider le support client et le service après-vente à traiter votre demande et envoyez-la à cette adresse :
Société Thom,
55 rue d’Amsterdam,
75008 Paris
En savoir plus sur la politique de retour, de garantie et de réparation Histoire d’Or
Retour et remboursement
Histoire d’Or offre une période de 30 jours pour retourner un article, que ce soit en ligne ou en boutique. Pour initier un retour, les clients doivent se rendre sur leur compte en ligne, sélectionner l’achat concerné et suivre les instructions pour générer une étiquette de retour.
Les produits doivent être intacts et accompagnés de la preuve d’achat. Une fois le retour validé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement original, à l’exception des articles personnalisés qui ne peuvent être retournés.
Garantie Histoire d’Or
Tous les produits bénéficient d’une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie inclut la réparation ou le remplacement gratuit des articles défectueux. Pour bénéficier de la garantie, les clients doivent présenter la preuve d’achat en boutique ou contacter le service client en ligne.
Réparation chez Histoire d’Or
Cette marque propose des services de réparation pour les bijoux et montres, qu’ils soient sous garantie ou non. Pour lancer une réparation, les clients peuvent déposer leur article en boutique ou contacter le service client en ligne pour obtenir un devis.
Les réparations sont réalisées par des experts dans leurs ateliers, garantissant ainsi une intervention de qualité. Pour les articles hors garantie, un devis est fourni et doit être validé avant toute intervention.
