Vous avez acheté un produit Biovancia en pharmacie, sur Amazon ou via leur site officiel, et vous souhaitez obtenir des informations ou faire une réclamation ? Ce tuto vous donne alors toutes les clés pour joindre le service client.
Ainsi, que vous cherchiez à en savoir plus sur le laboratoire, à lire des avis, à trouver leur adresse mail ou encore à savoir comment se désabonner de Biovancia, voici toutes les solutions pratiques réunies pour vous.
Les raisons pour joindre le service client Biovancia
Contacter Biovancia peut répondre à plusieurs besoins précis de clients, notamment :
- Obtenir des renseignements sur un complément alimentaire, sa composition, ses effets ou son mode d’utilisation.
- Suivre la livraison d’un colis et être informé des délais.
- Effectuer un retour en cas de non-conformité ou d’insatisfaction.
- Annuler une commande avant son traitement et expédition.
- Demander un remboursement suite à un retour ou une réclamation.
Contacter Biovancia santé via ces moyens
Pour joindre rapidement le service client, plusieurs options s’offrent à vous :
- Par téléphone : Composez le 03 39 15 13 56, accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Un conseiller vous guidera pour toute question ou démarche.
- En ligne : Remplissez le formulaire disponible à cette adresse : www.biovancia.com/aide-et-contact/. Il suffit de préciser votre demande pour obtenir une réponse par mail sous quelques jours.
- Par courrier : Pour un retour ou une réclamation formelle, adressez votre courrier à : BP 50932, 54401 Longwy Cedex, FRANCE. Pour les demandes importantes, l’envoi en lettre recommandée est conseillé afin de garantir un suivi.
Comment se désabonner de Biovancia ?
Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement, vous n’avez qu’à :
- Appeler directement le service client au 03 39 15 13 56 et exprimer clairement votre volonté d’arrêter votre abonnement.
- Utiliser le formulaire de contact du site, en précisant votre demande de résiliation.
Après traitement, une confirmation de la désactivation vous sera transmise par mail.
Comment obtenir un remboursement ou retourner un produit ?
La marque propose une politique de retour particulièrement avantageuse.
De ce fait, si vous résidez en France métropolitaine, vous bénéficiez d’un délai exceptionnel de 365 jours pour retourner vos produits (neo collagen, prostate, artimium 360, oro activ, …) en cas d’insatisfaction.
Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse mail sur leur plateforme en ligne.
Vous recevrez alors un courriel détaillant la procédure à suivre pour organiser le retour. Une fois votre colis reçu, la société procédera automatiquement au remboursement par virement bancaire.
Pour les clients résidant à l’étranger (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal ou DOM-TOM), les frais de retour sont à leur charge.
Le remboursement, quant à lui, est généralement traité dans un délai d’une à quatre semaines après la réception du colis par leurs services.
En cas de question ou de besoin d’accompagnement pour votre retour, le service client est à votre disposition.
FAQ sur Biovancia
➔ Comment contacter Biovancia rapidement ?
Le moyen le plus rapide est d’appeler le 03 39 15 13 56, accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
➔ Où se situe le laboratoire ?
Il est basé à Longwy Cedex, en France, à l’adresse BP 50932, 54401 Longwy Cedex.
➔ Quels sont les délais de remboursement ?
Pour la France, le remboursement intervient rapidement après réception du colis. Pour l’étranger, il faut compter entre 1 et 4 semaines.
