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Comment contacter le service client Disons Demain ?

Vous rencontrez des difficultés techniques, un souci de facturation ou une question de modération sur Disons Demain ? Si la plateforme (propriété du groupe Meetic) encourage massivement l’utilisation de son aide en ligne automatisée, il existe bel et bien des moyens directs pour contacter une équipe humaine.

Voici les coordonnées pour joindre le support Disons Demain rapidement.
Femme de 50 ans utilisant son ordinateur pour trouver les bons contacts du service client Disons Demain

L’email Direct Disons Demain

Contrairement à ce que l’interface « Aide » laisse penser, il existe une adresse email directe dédiée au service client de Disons Demain. C’est souvent le moyen le plus efficace pour contourner le « robot » d’assistance si vous avez une demande complexe ou besoin d’envoyer des pièces jointes (captures d’écran, justificatifs).

  • Adresse officielle : serviceclient@help.disonsdemain.fr

💼 Conseil d’expert

Envoyez votre message depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Précisez systématiquement votre numéro de client (accessible dans votre profil) afin d’accélérer le traitement de votre dossier.

Le Numéro de téléphone (Oui, il existe)

Une rumeur tenace affirme que Disons Demain n’a pas de téléphone. C’est faux. Il existe un numéro spécifique pour le service client, distinct du siège social, ouvert en semaine.

Illustration des contacts Disons Demain avec envoi d’email, appel téléphonique et calendrier des meilleurs créneaux pour joindre le service client

  • Numéro Service Client : 0806 600 009
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.
  • Coût : Service gratuit + prix de l’appel (numéro non surtaxé).

📝 Note

Ce numéro est souvent très sollicité. Si vous ne parvenez pas à les joindre, basculez immédiatement sur l’envoi d’un e-mail.

Résiliation et remboursement : Ne vous trompez pas de cible

La procédure pour arrêter les frais dépend exclusivement de la méthode de paiement initiale. Une erreur ici et votre demande sera rejetée.

Concept visuel du remboursement Disons Demain avec calendrier des 14 jours, prélèvement automatique récurrent et tirelire qui se remplit

Achat sur le site Web (Ordinateur)

La gestion se fait dans « Mon Compte » > « Gérer mon abonnement ». Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après l’achat initial. Pour l’exercer, contactez le service client via l’email mentionné plus haut.

Achat sur Mobile (App Store ou Google Play)

Important : Le service client Disons Demain ne peut pas vous rembourser ni annuler cet abonnement. Techniquement, c’est Apple ou Google qui détient votre argent.

Vous devez obligatoirement passer par les réglages de votre téléphone (rubrique « Abonnements ») pour résilier.

4. L’Adresse postale (Pour les réclamations officielles)

En cas de litige bloqué ou pour envoyer une lettre de résiliation formelle avec Accusé de Réception (recommandé si vous n’avez plus accès à votre compte), utilisez l’adresse de traitement du groupe Meetic :

Meetic / Disons Demain
Service Client
CS 10002
75320 PARIS CEDEX 09

N’envoyez jamais de courrier au siège administratif (rue de Châteaudun), car il n’est pas équipé pour traiter les demandes clients au quotidien.

En résumé : Qui contacter ?

  • Pour une réponse rapide écrite : serviceclient@help.disonsdemain.fr
  • Pour parler à un humain : 0806 600 009 (10h-18h)
  • Pour une annulation mobile : Vos réglages iPhone ou Android

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