Instant Gaming s’est imposé comme une référence incontournable dans l’univers des jeux vidéo dématérialisés. Avec ses prix attractifs et une large gamme de jeux disponibles, la plateforme attire chaque jour des milliers de joueurs.
Cependant, malgré la qualité de ses services, il est parfois nécessaire de contacter leur service client pour résoudre des problèmes spécifiques.
Cet article, conçu comme un guide exhaustif, vous accompagne étape par étape pour joindre le support Instant-Gaming facilement.
Quel est le numéro de téléphone Instant Gaming ?
Instant Gaming n’offre pas de support téléphonique à ce jour. Bien que cela puisse surprendre les utilisateurs habitués à une assistance directe par téléphone, la plateforme privilégie une gestion centralisée des demandes via des outils numériques. Cette approche vise à garantir une réponse rapide et efficace.
Comment contacter le support en ligne ?
Le support en ligne de cette plateforme de jeux est la méthode la plus rapide pour résoudre vos problèmes.
Voici les étapes pour soumettre une demande :
- Accédez au Centre d’Aide via le lien www.instant-gaming.com/fr/support/.
- Sélectionnez la catégorie correspondant à votre problème (facturation, clé non valide, etc.).
- Cliquez sur la rubrique M’identifier pour contacter le support.
- Connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
- Rédigez une description claire et ajoutez des preuves, comme des captures d’écran ou des confirmations d’achat.
- Soumettez le formulaire et attendez une réponse (généralement sous 24 à 48 heures).
👉 Astuce : Plus votre demande est précise, plus elle sera traitée rapidement. Mentionnez toujours votre numéro de commande et votre identifiant utilisateur.
Comme vous pouvez envoyer directement un email à support(@)instant-gaming.com.
À quelle adresse dois-je envoyer mon courrier postal ?
Si vous souhaitez envoyer une lettre officielle, notamment pour des litiges ou des réclamations formelles, vous pouvez utiliser l’adresse postale d’Instant Gaming. Cependant, ce mode de contact est rarement utilisé en raison des délais de traitement.
Aliasing DMCC, Unit 1204, JBC3, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, UAE
👉 Conseil : Privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre correspondance.
Comment déposer une réclamation auprès de cette plateforme de jeux ?
Déposer une réclamation est parfois nécessaire si vous estimez que votre demande initiale n’a pas été correctement traitée ou si vous êtes confronté à un litige.
Étapes pour une réclamation efficace :
- Rédigez une description détaillée du problème, incluant les dates, numéros de commande et captures d’écran.
- Soumettez votre réclamation via :
- Le formulaire du Centre d’Aide.
- L’email officiel : support(@)instant-gaming.com.
3. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, envisagez :
- Les réseaux sociaux pour amplifier votre demande.
- Une médiation via des associations de consommateurs.
👉 Astuce : Soyez clair, respectueux et précis dans vos échanges. Fournir des preuves solides renforce votre crédibilité.
Comment demander un remboursement Instant Gaming ?
Les demandes de remboursement sur Instant Gaming sont possibles, mais elles doivent respecter certaines conditions.
Conditions de remboursement :
- La clé de jeu ne doit pas avoir été utilisée.
- Vous devez faire votre demande dans un délai raisonnable après l’achat.
Procédure :
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à votre Historique de commandes.
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un remboursement ».
- Fournissez une explication claire de votre demande.
👉 Note : Les remboursements pour des clés déjà activées ou pour des problèmes hors du contrôle d’Instant Gaming (erreurs de l’utilisateur, problèmes de compte plateforme tiers) sont généralement refusés.
