Apple est une entreprise multinationale américaine qui conçoit et commercialise des produits électroniques, des ordinateurs et des logiciels informatiques. Elle fut créée en 1976 par Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne, puis constituée sous forme de société en 1977 sous le nom d’Apple Computer.
Parmi les produits les plus connus de l’entreprise on trouve les ordinateurs Mac (pour Macintosh), les tablettes iPad , les smartphones iPhone et la montre Apple Watch. En plus des produits électroniques, on trouve le lecteur multimédia iTunes, la suite bureautique iWork, la suite multimédia iLife ou des logiciels pour professionnels comme Final Cut Pro et Logic Pro.
Vous souhaitez acheter un produit Apple? Contacter le service après vente? Suivre ou modifier une commande? Voici comment vous devez procéder et comment vous devez vous adresser au service client Apple.
Téléphone service client Apple
Vous trouverez ici les différents numéros de téléphone pour contacter le service clientèle Apple.
Service client Apple pour les particuliers
Vous êtes un particulier et vous souhaitez joindre un conseiller Apple. Alors, selon vos besoins, vous pouvez contacter le service client Apple au :
- 08 05 54 00 03 : Ce numéro vous permet de joindre une assistance technique. Si vous êtes dans les DOM TOM vous devez alors appeler le 08 25 77 00 35.
- 08 00 04 60 46 : Vous pouvez appeler ce numéro si vous souhaitez obtenir des informations sur un produit Apple afin de l’acheter ou si vous souhaitez contacter l’assistance commerciale. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
- 08 05 54 09 03 : Ce numéro permet de joindre le service client Beats.
Service client Apple pour les professionnels
Au cas où vous êtes un professionnel, vous pouvez contacter le service clientèle Apple au 08 00 97 02 10. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. L’Apple Store Entreprises vous propose un ensemble de services et de solutions de financement.
Si vous êtes un professionnel de l’éducation et que vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre établissement. Alors vous pouvez contacter le service client dédié à l’éducation au 08 00 00 03 40.
Assistance en ligne Apple
Sur le site d’Apple, vous disposez d’un centre d’aide assez complet. En effet, vous pouvez choisir dans l’ensemble des produits qui concerne votre demande. Vous serez, par la suite, dirigé vers la meilleure solution pour contacter le service client.
On pourra ainsi vous proposer d’être rappelé par un conseiller SAV en fournissant votre numéro de téléphone, de chatter en ligne avec un agent ou d’envoyer un mail à l’assistance Apple.
Contacter le siège Apple par courrier
Il est aussi possible d’envoyer vos réclamations à Apple par courrier soit au siège d’Apple en France à l’adresse suivante :
Apple France
7 place d’Iéna
CS 81626
75 773 Paris Cedex 16
ou au service client Europe à l’adresse suivante :
Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
