Canal plus est un ensemble de chaînes françaises payantes. Il regroupe plusieurs thématiques: sport, cinéma, jeunesse, infos, divertissement, documentaire, musique… Afin d’accéder aux différentes chaînes proposées, il faut s’abonner à un ou plusieurs bouquets.
Actuellement en France, le groupe compte plus de 6 millions d’abonnés.
Si vous souhaitez vous abonner, obtenir des informations concernant votre abonnement ou signaler un problème, il faut contacter le service client Canal plus.
Contacter Canal+ par téléphone
Afin de joindre le service client Canal plus pour obtenir des informations commerciales ou faire une réclamation d’ordre technique, vous pouvez appeler au :
- 08 92 39 39 10 : Votre appel sera facturé 0,35€ la minute. Le service clientèle est joignable de 8h à 22h du lundi au samedi et de 10h à 20h le dimanche.
- 09 70 80 90 30 : numéro non surtaxé, gratuit à partir d’une ligne fixe. Cependant ce numéro n’est utilisable qu’en cas de litige financier ou pour joindre le service après-vente (SAV).
- Pour modifier votre abonnement gratuitement, directement depuis le Serveur Vocal Interactif, 7j/7, 24h/24, composez le 3190.
Vous pouvez aussi être rappelé par un conseiller canal plus. En vous connectant sur votre espace client sur le site client.canal.fr choisissez l’icône “Nous contacter”. Il faut ensuite préciser l’objet de votre réclamation et demander d’être rappelé. Alors un conseiller vous rappellera dans de brefs délais.
Afin de répondre au mieux à vos réclamations, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro d’abonné et de rester à côté de votre décodeur en cas de problème technique. Un conseiller pourra vous guider pour résoudre le problème par téléphone.
Contacter Canal+ via son site internet
Il est aussi possible de contacter le service client canal plus à partir de votre espace client sur le site mycanal.fr. en vous connectant à votre compte puis “contacts”.
Vous pouvez également solliciter l’aide des autres abonnés sur l’adresse assistance.canal.fr. Vous pouvez ainsi choisir une thématique ou poser directement votre question à la communauté.
Adresser un email à Canal plus
Si vous souhaitez adresser un courriel au service clientèle de Canalsat, vous pouvez le faire grâce à votre espace client “contacts” où vous avez le choix entre envoyer un mail et faire du tchat avec un conseiller.
Ecrire au Service Client de Canal plus
Vous souhaitez envoyer une réclamation à canal plus par poste. Vous pouvez alors l’envoyer au siège social:
CANAL PLUS
1 place du Spectacle
92863 ISSY-LES-MOULINEAUX
Et si vous souhaitez résilier votre abonnement, il faut envoyer le formulaire de résiliation téléchargeable sur le site de Canal+ au service correspondant à l’adresse:
CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
A l’attention de CANAL Plus,
Client depuis 1994 par TPS.
Impossible de pouvoir obtenir une réponse, ni par mail, ni par courrier adresser à Arras ! Le dernier du 08/02/2018.
J’ai un disfonctionnement du décodeur qui fait qu’a un moment l’image se bloque, plus de son et obligation de tout couper pour pouvoir redémarrer le temps nécessaire, cela vient encore de se produire deux soirs de suite: chapeau pour suivre une émission !!!
Pouvez-vous résoudre le problème plutôt que d’essayer de me vendre d’autres prestations qui ne m’inspirent pas du tout dans ce contexte, ou préférez-vous que j’aille voir ailleurs.
Aurai-je enfin un contact commercial ?
Salutations
j’aime tellement la chaine canal+
Messieurs
Par la Présente je désire résilier mon abonnement CANAL PLUS
TELEVISION
MOTIF : DEPART DE LA GUADELOUPE
Ie vous joints un Justificatif
Bonjour, vous devez vous adresser au service client de Canal plus par courrier ou par téléphone. Vous trouverez ses coordonnées dans l’article.
Bonjour , il s’agit d’une remarque au sujet de l’émission : CANAL FOOTBALL CLUB » mais surtout adresser un message fort a la DAME « consultante » ! , Conseillez lui d’arrêter de dire a tout bout de champ , a chacune de ses prise de parole : JE PENSE QUE ! JE TROUVE QUE ! ……
Avec mes remerciements pour notre confort d’Ecoute .
ATDX
J’essaie de joindre Canal Plus en utilisant tous les numéros présentés. La réponse est qu’il y a une attente de plus de 10 minutes ou ils n’ont pas la possibilité de traiter mon prolemme pour l’instant. J’ai aussi eu 3 rendez vous avec un conseiller mais je nal’ jamais contacté.
Comment dois je faire pour parler avec quelqu’un intelligent à Canal + (si cela existe) car j’en ai assez de passer mes journées devant l’ordi.
Bonjour, c’est toujours le problème avec les services client. Je vous conseille d’essayer d’envoyer un mail à partir de votre espace client.