Canal plus est un ensemble de chaînes françaises payantes. Il regroupe plusieurs thématiques: sport, cinéma, jeunesse, infos, divertissement, documentaire, musique… Afin d’accéder aux différentes chaînes proposées, il faut s’abonner à un ou plusieurs bouquets.
Actuellement en France, le groupe compte plus de 6 millions d’abonnés.
Si vous souhaitez vous abonner, obtenir des informations concernant votre abonnement ou signaler un problème, il faut contacter le service client Canal plus.
Contacter Canal+ par téléphone
Afin de joindre le service client Canal plus pour obtenir des informations commerciales ou faire une réclamation d’ordre technique, vous pouvez appeler au :
- 08 92 39 39 10 : Votre appel sera facturé 0,35€ la minute. Le service clientèle est joignable de 8h à 22h du lundi au samedi et de 10h à 20h le dimanche.
- 09 70 80 90 30 : numéro non surtaxé, gratuit à partir d’une ligne fixe. Cependant ce numéro n’est utilisable qu’en cas de litige financier ou pour joindre le service après-vente (SAV).
- Pour modifier votre abonnement gratuitement, directement depuis le Serveur Vocal Interactif, 7j/7, 24h/24, composez le 3190.
Vous pouvez aussi être rappelé par un conseiller canal plus. En vous connectant sur votre espace client sur le site client.canal.fr choisissez l’icône “Nous contacter”. Il faut ensuite préciser l’objet de votre réclamation et demander d’être rappelé. Alors un conseiller vous rappellera dans de brefs délais.
Afin de répondre au mieux à vos réclamations, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro d’abonné et de rester à côté de votre décodeur en cas de problème technique. Un conseiller pourra vous guider pour résoudre le problème par téléphone.
Contacter Canal+ via son site internet
Il est aussi possible de contacter le service client canal plus à partir de votre espace client sur le site mycanal.fr. en vous connectant à votre compte puis “contacts”.
Vous pouvez également solliciter l’aide des autres abonnés sur l’adresse assistance.canal.fr. Vous pouvez ainsi choisir une thématique ou poser directement votre question à la communauté.
Adresser un email à Canal plus
Si vous souhaitez adresser un courriel au service clientèle de Canalsat, vous pouvez le faire grâce à votre espace client “contacts” où vous avez le choix entre envoyer un mail et faire du tchat avec un conseiller.
Ecrire au Service Client de Canal plus
Vous souhaitez envoyer une réclamation à canal plus par poste. Vous pouvez alors l’envoyer au siège social:
CANAL PLUS
1 place du Spectacle
92863 ISSY-LES-MOULINEAUX
Et si vous souhaitez résilier votre abonnement, il faut envoyer le formulaire de résiliation téléchargeable sur le site de Canal+ au service correspondant à l’adresse:
CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
