Go voyages est une agence de voyage en ligne. Elle propose un large choix de vols au meilleur prix et au départ du monde entier. Elle est l’un des leaders du marché de vente de billets d’avions sur internet. En plus des billets d’avion, Go voyages peut vous proposer des hôtels, des croisières, des formules séjours et des locations de voitures.
Depuis 2018, Go voyages vous propose le service GoPrime. Grâce à un abonnement annuel, vous profiterez de réductions sur chaque vol. La réduction inclut toutes les destinations toute l’année et pour tous les voyageurs inclus dans la réservation.
Vous souhaitez réserver votre voyage sur Go voyages mais vous hésitez encore? Besoin de contacter le service client Go voyages pour modifier ou annuler votre réservation?
Ici, vous trouverez tous les moyens pour joindre un conseiller clientèle Go voyages : téléphone, email, adresse postale.
Contacter go voyages par téléphone
Go voyages a mis en place plusieurs numéros de téléphone de service client selon le type de réclamation.
Réservation par téléphone
Afin d’être conseillé avant de réserver, vous pouvez contacter le service commercial au 08 99 86 07 03 (0,80€ /min + prix de l’appel). Un conseiller vous proposera le voyage qui répond à toutes vos attentes.
Réclamation concernant une réservation
Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service après vente au 08 99 86 08 60 (0,80€ /min + prix de l’appel). Ce service est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Par contre, si vous appelez de l’étranger, il faut composer le +33 1 53 40 12 92.
Concernant la réservation d’un séjour, appelez au 01 72 63 70 35 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h30 à 18h00.
Au cas où votre vol est dans moins de 24h, et que vous avez une réclamation urgente, vous devez appeler le service d’urgence au 01 70 48 92 51 (numéro gratuit à partir d’une ligne fixe).
Annulation d’une réservation
Afin d’annuler votre réservation (vol ou/et hôtel), il faut appeler au 01 70 60 77 11 (appel gratuit à partir d’une ligne fixe). Le service d’annulation est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les séjours, l’annulation se fait en appelant au 08 99 27 10 37 (0,60€/min + prix d’appel) du lundi au vendredi de 8h00 à 0h00, le samedi de 9h00 à 23h00 et le dimanche de 10h00 à 23h00.
Réservation de voiture
Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez joindre le service client au 04 81 68 06 82.
Enregistrement par téléphone
Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour votre vol, vous pouvez contacter un conseiller qui pourra le faire pour vous. Alors, il suffit d’appeler au 08 99 86 99 94 (0,80€/min + prix d’appel).
Pour tout contact avec le service client Go voyages, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de dossier et de celui de votre carte bancaire, lors de votre appel.
Adresse Service Client Go voyages
Il est aussi possible d’écrire au service client Go Voyages. Dans ce cas, il faut adresser votre courrier à :
Service Clients
TSA 70031 75441
PARIS Cedex 09
Contacter Go voyages par email
Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante : infos@govoyages.com.
Il est aussi possible de contacter le service client govoyages par mail via le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “besoin d’aide”. Vous devez ensuite remplir les différents champs et mentionner votre email. Par conséquent, la réponse à votre réclamation vous sera envoyé sur votre boîte mail.
Centre d’aide Go voyages
Sur le site internet de Go voyages, vous disposez d’une plateforme d’aide. Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande : annulation, modification, bagages, préparatifs… Vous serez alors guidé afin de trouver la réponse à votre réclamation.
Il est également possible de poser directement votre réclamation en saisissant le mot ou la phrase qui décrivent le mieux votre demande dans la barre recherche.
