Besoin d’assistance avec vos services Iserba ? Découvrez toutes les méthodes de contact disponibles pour résoudre vos problèmes en un rien de temps. En effet, le service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre votre problème (dépannage urgent, problème de facturation, prise de rendez-vous, etc).
Les conseillers clients sont joignables par téléphone. Ils reçoivent également vos demandes par e-mail et par courrier postal.
Numéro de téléphone du service client Iserba
Pour une assistance immédiate, rien de tel qu’un appel téléphonique. Composez le 04 78 80 03 28, un numéro non surtaxé accessible depuis la France et l’étranger.
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Pour éviter les temps d’attente prolongés, il est conseillé d’appeler en dehors des heures de pointe, généralement en milieu de matinée ou en début d’après-midi. Ce contact direct vous permet de discuter de vos problèmes avec un conseiller et de recevoir des réponses immédiates.
Contact email du support client
Si votre demande n’est pas urgente ou nécessite des pièces jointes, vous pouvez envoyer un email à contact(@)iserba.fr.
Les équipes d’Iserba s’efforcent de répondre dans un délai de 24 à 48 heures. Pensez à inclure toutes les informations pertinentes, telles que votre nom, votre adresse et le détail de votre problème, pour un traitement rapide et efficace de votre demande.
Adresse postale
Pour ceux qui préfèrent la voie postale, vous pouvez envoyer vos courriers à :
Zac des malettes
303 Rue du Chat Botté,
01700 Beynost
Bien que ce moyen soit plus lent, il est idéal pour les demandes formelles nécessitant un suivi écrit. Le traitement des demandes par courrier peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables.
Comment puis-je contacter un conseiller client en ligne ?
Le site officiel iserba.fr est une ressource précieuse pour obtenir des informations et joindre l’assistance. Vous y trouverez des formulaires de contact en ligne, des FAQ détaillées, et d’autres ressources utiles pour résoudre vos problèmes sans avoir à passer un appel téléphonique.
En effet, pour demander une intervention, veuillez remplir le formulaire disponible dans cette page web www.iserba.fr/#demande-intervention.
Cette entreprise de maintenance immobilière est également présente sur les réseaux sociaux comme Facebook et LinkedIn. Vous pouvez les suivre pour les dernières nouvelles, poser des questions, ou signaler un problème via leurs pages officielles. Ces plateformes sont souvent surveillées en temps réel, ce qui peut accélérer le traitement de votre demande.
Services proposés par Iserba
Cette entreprise propose une gamme complète de services pour répondre aux besoins de ses clients, allant du dépannage à la maintenance régulière.
Dépannage : En cas de problème avec vos installations de chauffage, de plomberie ou autres, ses techniciens qualifiés sont prêts à intervenir rapidement. Leur expertise garantit une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.
Maintenance : Elle offre également des services de maintenance préventive. En effectuant des visites régulières, ils assurent le bon fonctionnement de vos équipements et prolongent leur durée de vie, évitant ainsi les pannes imprévues.
Résoudre les problèmes courants
Problèmes de facturation
Pour toute question ou souci relatif à votre facture, contactez le service de facturation au numéro de téléphone principal. Les conseillers peuvent vous aider à clarifier les détails de votre facture et à corriger les erreurs éventuelles.
Problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques spécifiques, il est recommandé de joindre directement l’assistance technique par téléphone pour une résolution rapide et précise. Les techniciens peuvent diagnostiquer et résoudre les problèmes directement lors de votre appel.
FAQ – Questions fréquentes sur le service client Iserba
Quels sont les horaires du service client ?
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.
Comment joindre un conseiller client depuis l’étranger ?
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez contacter le service client d’Iserba en composant le +33 4 78 80 03 28. Notez que cet appel sera facturé au tarif d’une communication internationale.
Quel est le délai de réponse pour un email envoyé ?
Les emails envoyés reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 à 48 heures.
Que faire en cas de problème avec une facture ?
En cas de problème avec une facture, il est recommandé de contacter le service client par téléphone au 04 78 80 03 28 pour obtenir une assistance immédiate.
Quels types de services techniques Iserba propose-t-il ?
Cette entreprise propose des services de dépannage et de maintenance pour les installations de chauffage, de plomberie et autres équipements immobiliers.
