Un ascenseur en panne ? Un dépannage qui tarde ? Ou besoin d’organiser une maintenance sans perdre de temps ?
Quand il s’agit d’ascenseurs, chaque minute compte.
Ainsi, et face à une urgence comme un ascenseur bloqué ou simplement pour obtenir un rendez-vous de maintenance, savoir comment joindre le service client Otis peut faire toute la différence.
Quels sont alors les bons numéros ? À quelle adresse écrire en cas de réclamation ? Existe-t-il des moyens plus rapides pour être dépanné ?
En suivant ce tuto, vous allez connaitre les coordonnées pour contacter Otis efficacement : du numéro de téléphone d’urgence jusqu’au formulaire en ligne, en passant par le siège social du SAV.
Quels sont les motifs de contact Otis ?
Que vous soyez un particulier, un gestionnaire d’immeuble ou un professionnel, plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter le service client Otis.
On peut citer à titre d’exemple :
- Dépannage d’urgence : Si un ascenseur est bloqué, il est crucial d’obtenir une intervention rapide pour éviter des situations délicates. la marque dispose d’une plateforme spécialisée, OTISLINE®, disponible 24h/24 et 7j/7.
- Maintenance et entretien : Pour assurer la longévité et la sécurité des installations, la société propose des contrats d’entretien adaptés aux besoins spécifiques de chaque bâtiment.
- Demande d’informations commerciales : Installation de nouveaux équipements, modernisation de systèmes existants, demande de devis sur mesure… autant de projets qui nécessitent un échange direct avec un conseiller.
- Réclamation ou service après-vente (SAV) : En cas d’insatisfaction sur une intervention ou une prestation, il est important de connaître les bons interlocuteurs pour faire valoir ses droits.
- Communication administrative avec le siège : Certaines démarches officielles doivent être adressées directement au siège social d’Otis.
Les coordonnées pour contacter le service client Otis
L’organisme propose plusieurs moyens efficaces pour assurer un contact rapide et adapté à votre situation.
OTISLINE® : Assistance dépannage 24h/24 et 7j/7
Pour signaler un problème technique majeur comme un ascenseur bloqué, la société a mis en place un service téléphonique d’urgence.
Il est accessible gratuitement.
Composez alors ce numéro de téléphone du SAV : 0800 24 24 07.
Disponible à toute heure du jour et de la nuit, OTISLINE® vous met directement en relation avec un conseiller. Il sera capable par la suite dépêcher une équipe d’intervention dans les plus brefs délais.
👉 Trouvez aussi à travers ce guide de contact du service client Quitoque.
Adresse du siège social
Pour toute correspondance administrative, voici l’adresse du siège social de l’entreprise :
Tour Défense Plaza
23-27 rue Delarivière-Lefoullon
92800 PUTEAUX
Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception est recommandé pour toute réclamation importante ou demande officielle.
Contacter Otis via leur formulaire en ligne
L’organisme met à disposition un formulaire sécurisé sur son site.
Vous pouvez l’utiliser alors pour tous types de demandes : devis, informations techniques, souscription à un contrat de maintenance, etc.
Ainsi, vous pouvez accéder à ce formulaire sur le site du centre de contact Otis France : www.eotisline.fr.
Ce moyen est particulièrement adapté pour des requêtes non urgentes, permettant d’obtenir une réponse personnalisée sous quelques jours ouvrés.
Les réseaux sociaux
Pour obtenir rapidement des informations ou suivre l’actualité, plusieurs réseaux sociaux sont à votre disposition :
- Facebook : @OtisFrance
- Instagram : @otisworldwide
- X.com (anciennement Twitter) : @OtisElevatorCo
📣 À noter : les messages privés sur les réseaux sociaux peuvent accélérer certaines demandes simples (confirmation de rendez-vous, suivi d’intervention…).