Singapore Airlines est une compagnie aérienne très réputée dans le monde. Elle accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Elle leur propose donc des services de haute qualité.
Encore, cette compagnie met en avant un service client compétent chargé de la compréhension et l’entente des voyageurs.
Alors, que vous souhaitiez vous renseigner sur une réservation, vos bagages, retard des vols ou programme de fidélité, vous avez toujours la possibilité de contacter les conseillers et poser vos interrogations.
D’ailleurs, divers sont les moyens de contact permettant de joindre le support à la clientèle.
Pour ce faire, vous pouvez les contacter par téléphone pour échanger avec eux librement. Ou encore, il est possible de transmettre vos questions par internet. Aussi, les assistants de cette compagnie aérienne seront ravis de vous accueillir dans les bureaux.
Alors, vous êtes libre de choisir le canal de communication à utiliser. Et pour plus de détails, nous vous invitons à lire la suite de notre article. Vous trouverez ainsi toutes les coordonnées de contact du service client Singapore Airlines.
Visiter la FAQ sur le site de Singapore Airlines
En premier lieu, nous vous suggérons de visiter la Foire Aux Questions disponible sur le site. Ainsi, vous pouvez résoudre votre problème et retrouver la réponse à votre question d’une manière autonome.
Cette foire vous propose en fait les réponses aux questions habituellement posées par les voyageurs.
Vous pouvez donc y accéder et fouiller parmi ces interrogations. Ceci peut vous aider à retrouver la solution de votre souci.
Quel que soit le sujet de votre question (bagages, réservation, annulation ou réclamation), vous trouverez la réponse adéquate.
Et ce, en visitant le site web de la compagnie https://www.singaporeair.com/.
Ensuite, naviguez vers le bas de la page d’accueil puis sélectionnez le menu « FAQ ». Ainsi, on vous ramène vers la page d’aide où vous trouvez les différentes questions fréquentes ainsi que leurs réponses.
Vous pouvez donc consulter l’interrogation qui vous intéresse.
Par contre, si vous n’arrivez pas encore à retrouver la solution, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle Singapore Airlines.
Joindre le service client Singapore Airlines
Dans le but de garantir une entière disponibilité, cette compagnie aérienne vous propose des multiples voies de communication. Ainsi, vous pouvez utiliser ces moyens de contact à tout moment pour échanger avec un conseiller.
Numéro de téléphone de l’assistance Singapore Airlines
Le service client de la compagnie est toujours à votre écoute pour répondre à vos questions et vous fournir les renseignements nécessaires.
Vous pouvez appeler les conseillers à tout moment pour demander des informations supplémentaires à propos de votre réservation ou vol.
Il est aussi possible d’utiliser le contact téléphonique pour signaler la perte ou le dommage de vos bagages lors d’un voyage.
Quel que soit le sujet de votre demande, composez le numéro de téléphone convenable :
- Pour les réservations et les questions relatives au programme de fidélité KrisFlyer :
- +65 6223 8888 : Depuis la Singapour (Numéro de téléphone joignable 24h/24).
- + 33 1 86 47 73 99 : Depuis la France (numéro disponible de 8h à 18h).
- Pour les objets perdus ou retrouvés :
- 1800-2244243 : Depuis la Singapour.
- +33 970 019 195 : Depuis la France.
- +65 62244243 : Depuis d’autres pays de l’étranger.
Dans le cas où vous optez pour le voyage avec Air France et que vous souhaitiez contacter cette compagnie, nous vous invitons à lire notre article : Comment joindre Air France ?
Contacter le service client de cette compagnie sur internet
Il est également possible de transmettre vos demandes et questions en ligne. Et ce, en utilisant le chatbot en ligne ou le courriel.
Chatter avec KrisChatbot
Le chatbot Kris est un assistant virtuel qui vous aide à trouver la réponse à votre question immédiatement.
Vous pouvez donc lui poser toutes vos interrogations à tout moment.
Pour utiliser ce chatbot, accédez en premier lieu à la page d’aide via l’URL suivante https://www.singaporeair.com/get-help.
Ensuite, sélectionnez le menu « Chat now » se trouvant en bas et à droite de la page. Ainsi, et sur la discussion qui se lance, vous pouvez poser toutes vos questions.
L’assistant virtuel vous fournira la bonne réponse en temps réel.
Utiliser le formulaire de contact en ligne
S’il s’agit d’une demande un peu compliquée qui demande un traitement approfondi, il est recommandé de la transmettre par message afin de la mieux détailler.
Ceci est faisable grâce au formulaire de contact en ligne disponible sur le site web de la compagnie. Pour y accéder, commencez par vous rendre sur le site https://www.singaporeair.com/.
Puis, sélectionnez le menu « Contactez-nous » se trouvant en bas de la page. Sur la page suivante qui s’affiche, indiquez le sujet de votre demande.
Répondez par la suite aux questions posées afin de bien préciser votre souci.
Maintenant, il ne vous reste que de remplir le formulaire qui apparait en tapant les données requises. Soumettez enfin votre mail.
Les conseillers reçoivent ainsi votre demande et s’occupent de son traitement minutieusement. Ils vous fournissent de cette manière la réponse dans les brefs délais.
Contact mail du service client Singapore Airlines
Pour vous faciliter la démarche de recherche de vos objets perdus, la compagnie consacre une adresse mail dédiée au signal de perte ces objets.
Alors, en cas de perte de vos bagages suite à un voyage, vous pouvez informer le bureau des objets perdus et retrouvés.
Les conseillers de ce bureau s’occupent en fait du traitement de toutes demandes de ce genre.
Alors, et dès que vous constatez la disparition de l’une vos valises ou vos sacs, veuillez en tout premier lieu avertir les assistants de ce bureau.
Pour ce faire, vous êtes appelé à envoyer un email à l’adresse suivante lostandfound.cdg1(@)dirby.fr.
Il est recommandé de fournir tous les détails de vos bagages perdus. Ainsi, le traitement de votre réclamation de perte sera plus efficace.
Visiter les agences Singapore Airlines
Pour un contact direct avec les assistants, vous pouvez visiter les bureaux et les points de ventes de la compagnie.
- Pour les demandes relatives aux réservations : Centre de services de Singapore Airlines- 2 Orchard Turn #04-05 ION Orchard- Singapour 238801 (au-dessus de la station MRT Orchard).
Horaire d’ouvertures : du lundi au samedi de 9h30 à 18h et le dimanche de 9h30 à 17h. - En cas de perte d’un objet : Services des objets perdus, niveau 1, hall des arrivées,terminal passagers 3, aéroport de Changi- Singapour 819829. Ce bureau est ouvert 24h/24.
- Si vous êtes en France, le bureau des objets perdus et retrouvés se trouve dans : CDG Terminal 1 –Terminal 1 de l’aéroport de Roissy CDG – Niveau Arrivée Zone A
Dans le cas où vous êtes dans un autre pays, nous vous conseillons de visiter la page suivante https://www.singaporeair.com/contactUs.form. Puis, indiquez votre localisation pour retrouver l’adresse de l’agence ou bureau le plus proche de vous.
Autres moyens de contact du service client
Outre que les moyens de contact mentionnés ci-dessus, nous vous suggérons de consulter les pages officielles de la compagnie sur les réseaux sociaux.
Ses conseillers sont en fait actifs sur Facebook, Instagram et X. Vous pouvez donc visiter ces plateformes et vous renseigner sur les nouvelles offres de la compagnie.
En plus, il est possible de tenter votre chance et envoyer un message privé. Dès qu’un assistant soit disponible, il vous fournira la réponse exacte.
Encore, vous avez la possibilité de partager votre feedback en commentaire.
Le service client Singapore Airlines est toujours à votre disposition !
Pour conclure, on peut dire que cette compagnie aérienne met en avant tous les outils de communication possibles pour être toujours à vos côtés.
Alors, et pour joindre son support client, vous êtes libre de choisir l’un des moyens de contact mentionnés dans notre article.
D’ailleurs, et puisqu’il existe plusieurs propositions, vous pouvez basculer d’un canal vers un autre en cas d’indisponibilité.
Par exemple, et dans le cas où vous n’arrivez pas à joindre le service client par téléphone à cause de la saturation des réseaux, vous avez la possibilité d’utiliser le chat en ligne ou le formulaire de contact.
En plus, il est possible de contacter les conseillers par mail en cas de perte de vos objets. Par ailleurs, le contact mail aide à accélérer le traitement de votre demande.
Et si vous préférez le contact direct avec les assistants, vous êtes toujours les bienvenus dans les différents agences et points de vente de la compagnie se trouvant partout dans le monde.
Il existe aussi d’autres possibilités de contact qui se proposent : Les réseaux sociaux. Vous pouvez consulter les pages officielles de la compagnie sur les différentes plateformes (Facebook, Instagram et X) pour discuter avec les conseillers par message ou en commentaire.
