Photobox, leader dans la création et la commande de produits photo personnalisés, met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Si vous avez des questions concernant une commande, si vous avez besoin d’assistance technique, ou dans le cas où vous souhaitez simplement en savoir plus sur les services offerts, ce guide vous aidera à joindre Photobox de manière efficace et rapide.
Numéro de téléphone du service client Photobox
Pour contacter le service client de Photobox par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 0330 053 3353. Ce moyen est particulièrement recommandé pour les questions urgentes nécessitant une assistance immédiate. Notez que le coût de l’appel peut varier en fonction de votre opérateur téléphonique.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est conseillé d’appeler en début de journée ou en fin d’après-midi pour éviter les périodes de forte affluence.
Envoyer un email au support client
Pour contacter cette marque par mail, utilisez l’adresse suivante : info(@)photobox.com. Dans votre email, veillez à inclure votre numéro de commande, une description détaillée de votre problème ou question, ainsi que toute information pertinente. Cela aidera les conseillers à traiter votre demande plus rapidement.
Le délai de réponse moyen est de 24 à 48 heures. Pour augmenter vos chances de recevoir une réponse rapide, essayez d’être aussi précis et concis que possible dans votre email.
Écrire au service client par voie postale
Si vous préférez envoyer un courrier postal, vous pouvez adresser votre correspondance à l’adresse suivante :
Photobox Herbal House 10 Back Hill London, EC1R 5EN United Kingdom
Aide et support en ligne
FAQ et Centre d’Aide
Le site web de cette marque propose une section FAQ et un centre d’aide complets, où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus fréquentes. Utilisez ces ressources pour obtenir des informations rapidement sans avoir à contacter le service client.
Chat en ligne avec un conseiller
Pour une assistance immédiate, utilisez le chat en ligne disponible sur le site officiel. Un conseiller vous répondra en temps réel pour vous aider avec vos questions et vos problèmes. Le chat en ligne est accessible durant les heures d’ouverture du service client.
Contacter cette marque via les Réseaux Sociaux
Cette enseigne est présente sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Suivez leurs pages officielles pour rester informé des dernières mises à jour et promotions. Vous pouvez aussi envoyer un message privé pour obtenir de l’aide.
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour poser des questions rapides ou signaler des problèmes. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour que les conseillers puissent vous aider efficacement.
Options pour contacter Photobox pour vos commandes
Suivre l’état de votre commande est simple. Connectez-vous à votre espace client sur https://www.photobox.fr/, où vous trouverez toutes les informations relatives à l’expédition et à la livraison de vos produits. En cas de problème de livraison, vérifiez d’abord les détails de suivi fournis par le transporteur.
Pour modifier ou annuler une commande, il est crucial de contacter le service client dès que possible. Utilisez le téléphone ou le chat en ligne pour une réponse rapide. Notez que les modifications ou annulations ne sont possibles que dans un certain délai après la validation de la commande.
Pour suivre votre livraison, connectez-vous à votre espace client et accédez à la section « Suivi de commande« . Vous y trouverez les informations actualisées sur le statut de votre livraison.
Utiliser l’espace client
Accédez à votre espace client en vous rendant sur le site officiel et en entrant vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de récupération pour le réinitialiser.
Dans l’espace client, vous pouvez suivre l’état de vos commandes, télécharger des factures, mettre à jour vos informations personnelles et préférences de livraison. Cet espace est conçu pour faciliter la gestion de vos commandes et interactions avec l’équipe de cette enseigne.
Avec ces différentes méthodes, vous pouvez facilement entrer en contact avec le SAV et obtenir l’assistance dont vous avez besoin pour vos projets photo. Que ce soit par téléphone, email, chat en ligne ou via les réseaux sociaux, cette marque s’efforce de vous offrir le meilleur service client possible.
En cas de problème de commande ou pour faire une réclamation, ces informations vous permettront de résoudre vos soucis rapidement et efficacement.
