Base Company est le troisième opérateur de téléphonie mobile en Belgique. L’entreprise fut créée en 1999. Depuis, elle est active dans ce domaine à travers la marque BASE et commercialise ses produits et services via les BASE Shops, en ligne et par des canaux indirects. Elle compte plus de 3 millions de clients mobiles en Belgique. Pour répondre au mieux aux demandes de ses abonnés, l’entreprise a mis en place un service client Base très compétent et toujours joignable.
Vous souhaitez entrer en contact avec Base service client? Vous avez du mal à vous connecter à votre espace client? Un problème au niveau de votre facture? La solution est là! Vous trouverez ici tous les moyens mis en place par Base pour joindre son service client.
Contacter Service client Base en ligne
Il est possible de contacter le service clientèle Base en ligne. En effet, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées sur le site internet base.be. Vous trouverez peut être la réponse à votre problème.
Si cette méthode ne vous convient pas ou que vous ne trouvez pas ce que vous recherchez. Vous pouvez alors contacter un conseiller via votre espace client. Vous pouvez, dans ce cas, envoyer un message au service client qui vous répondra au plus vite. Par contre si vous n’êtes pas encore client chez Base, vous pouvez les contacter via le formulaire en ligne.
Vous recevrez une réponse à votre demande par email.
Il est aussi possible d’entrer en contact avec le service client Base grâce aux réseaux sociaux. Vous pouvez alors envoyer un message à un conseiller via Twitter (@BASE_fr) ou Facebook (@BASE.Belgium). Vous obtiendrez une réponse à votre réclamation dans la journée.
Numéro Service client Base
Si vous cherchez à joindre Base par téléphone, alors rien n’est plus simple. Si vous appelez depuis votre mobile Base en Belgique, vous devez appeler au numéro gratuit 1999. Ce service est joignable tous les jours de 8h00 à 22h00. Si vous appelez à partir d’un autre GSM ou depuis l’étranger, dans ce cas, appelez au +32 486 19 1999. Ce service n’est plus gratuit et facturé selon l’opérateur ou le pays où vous vous trouvez.
Au cas où vous partez à l’étranger et que vous souhaitez garder votre ligne Base, vous devez contacter le service Roaming pour toute information. Ce service est joignable au +32 486 19 1980 (appel gratuit à partir de votre GSM Base).
Pour configurer votre messagerie vocale, vous pouvez appeler gratuitement au numéro 1933 depuis votre ligne Base.
Joindre Base Company par courrier
Il est également possible d’envoyer un courrier au service clientèle Base. Pour ceci, vous devez adresser votre lettre à l’adresse suivante:
BASE Company sa
rue Neerveld 105
1200 Bruxelles
Où trouver un Base shop?
Si vous préférez le contact humain, alors vous pouvez vous adresser à un conseiller dans un Base shop. Si vous souhaitez trouver le magasin le plus proche de chez vous, il faut se rendre à l’onglet “POINTS DE VENTE BASE”. Vous devez ensuite entrer votre adresse et vous trouverez la liste des base shops les plus proches. Ci-dessous un exemple pour Bruxelles.
