Le service client Stayforlong est accessible via plusieurs canaux de communication et assure un accompagnement complet pour tous ses clients. Il répond à toutes vos questions concernant la fiabilité de cette agence de voyage en ligne. Que vous soyez déjà client ou non, un conseiller client est disponible par téléphone pour vous assister.
Vous pouvez également adresser vos demandes par e-mail ou envoyer vos courriers postaux au siège social de Stayforlong.
Pour gérer, modifier ou annuler une réservation, nous vous fournissons toutes les coordonnées de contact de cette agence de voyage en ligne.
Contacter Stayforlong par téléphone
Cette agence de voyage en ligne met à votre disposition son assistance afin de répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes concernant la réservation, la modification, l’annulation ainsi que les problèmes techniques (paiement, confirmation de réservation, etc).
Son équipe traite aussi toutes les réclamations qu’elle reçoive.
Ainsi, pour transmettre vos demandes au service client par téléphone, composez le numéro de téléphone +33 428770117.
Envoyer un e-mail au service client
Dans le cas où vous trouvez la ligne téléphonique saturée, veuillez envoyer un email au support client. Dans certaines situations, il est recommandé de joindre sa demande avec des preuves. D’où, l’envoi d’un email s’avère nécessaire.
Pour contacter l’assistance de cette agence de voyage sur internet, rédigez un e-mail dans lequel vous mentionnez toutes les informations relatives à votre réservation et envoyez-le à cette adresse mail gabrielle(@)cs.stayforlong.com.
Votre demande sera traitée et vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
Adresser un courrier postal au siège social Stay For Long
Il peut arriver que le contact téléphonique ou l’envoi d’un mail ne résout pas votre problème. Dans un tel cas, il est recommandé de contacter le siège social Stayforlong. Veuillez ainsi rédiger une lettre et joindre toutes les preuves afin d’aider le support client de traiter votre réclamation.
Une fois que votre lettre est rédigée, envoyez-la à cette adresse :
Calle Tuset 32
2º (08006) Barcelone
FAQ – Stayforlong
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Pour modifier ou annuler une réservation chez Stayforlong, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes Réservations ». Vous pouvez ajuster les dates de séjour, le nombre de personnes, ou même changer le type de chambre, selon la disponibilité.
Notez que certains changements, comme le nom sur la réservation, nécessitent de contacter directement le service client. Les modifications de l’hôtel réservé ne sont pas possibles via cette option.
Que faire si l’hôtel ne trouve pas ma réservation ?
Si l’hôtel ne trouve pas votre réservation, il est conseillé de vérifier votre e-mail de confirmation pour s’assurer que tous les détails sont corrects. Si le problème persiste, contactez le service client pour obtenir de l’aide immédiate.
Comment demander et obtenir un remboursement ?
Pour demander un remboursement chez Stayforlong, commencez par vous connecter à votre compte et accédez à la section « Mes Réservations« . Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et suivez les instructions pour soumettre une demande de remboursement.
Une fois votre demande traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le montant remboursé sera crédité sur votre mode de paiement original. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions supplémentaires, contactez le service client pour obtenir de l’aide.
Que faire si je rencontre un problème technique lors de ma réservation ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de votre réservation, tels que des erreurs de paiement ou des confirmations manquantes, vous pouvez entrer en contact avec le service client pour résoudre ces problèmes. Il est également recommandé de vérifier que vous avez entré correctement toutes les informations nécessaires avant de soumettre votre réservation.
