Service client Suez : Numéros de téléphone, email et adresses

Avez-vous déjà eu des questions sur votre facture d’eau, des soucis techniques avec votre compteur, ou besoin d’une intervention d’urgence pour une fuite ? Suez, leader mondial des services à l’environnement, comprend l’importance d’un service client réactif et accessible.

Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité, cet article est conçu pour vous guider à travers les différentes méthodes de contact avec le service client de Suez. Nous vous fournirons des informations détaillées et pratiques pour que vous puissiez résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, tout en bénéficiant d’un service de qualité.

Coordonnées de contact Suez

Comment contacter le support client Suez ?

Le service client de Suez est là pour vous aider avec :

  • Problèmes techniques : Résolution de soucis avec les compteurs, les fuites ou les interruptions de service.
  • Questions de facturation et abonnement : Assistance pour comprendre et régler les factures, gérer les paiements et les abonnements.
  • Informations sur les services : Détails sur les solutions de gestion des déchets, le traitement de l’eau, et d’autres produits offerts par Suez.

Numéro de téléphone gratuit

Le moyen le plus direct pour joindre Suez est de les appeler. Le numéro principal du service client est le +33 (0)1 58 81 20 00. Ce service est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.

Adresse e-mail

Pour les demandes moins urgentes ou nécessitant un suivi écrit, vous pouvez contacter Suez par email. Les adresses spécifiques pour les différentes demandes sont disponibles dans votre espace client et également sur les documents envoyés par ce fournisseur (factures, contrats, etc).

Toutefois, l’adresse mail générale du service client est serviceclients(@)suez.com.

Via le site web

Le site web de Suez propose un espace client complet où vous pouvez gérer votre compte, consulter vos factures et contacter le service client via des formulaires de contact. Le site « Tout sur mon eau » est particulièrement utile pour les clients particuliers en France, offrant un accès direct à divers services en ligne.

En agence

Suez dispose également de plusieurs agences où vous pouvez vous rendre pour obtenir une assistance en personne. Les adresses et heures d’ouverture des agences sont disponibles sur leur site web. Pour obtenir les coordonnées de contact de l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur www.toutsurmoneau.fr/aide-et-contact et indiquez le code postal de votre ville.

Adresse postale du siège social

Pour des demandes spécifiques ou officielles, vous pouvez envoyer un courrier postal au siège social de Suez. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée rapidement, y compris votre numéro de compte client, vos coordonnées complètes et une description précise de votre demande.

L’adresse du siège social est la suivante :

SUEZ Eau France
Tour CB21 – 16 place de l’Iris
92040 Paris La Défense Cedex
France

Contacter l’assistance pour une urgence

En cas d’urgence, comme une fuite majeure ou une coupure d’eau, ce fournisseur dispose d’un numéro d’urgence dédié. Ce numéro est généralement indiqué sur vos factures ou sur le site web de Suez dans la section urgence qu’est 0 977 428 463.

Les services d’urgence de Suez sont conçus pour intervenir rapidement et efficacement afin de minimiser les perturbations et les dommages. Ils comprennent des équipes spécialisées disponibles 24h/24 et 7j/7.

Voici comment joindre le service client pour déposer une réclamation

Pour faire une réclamation auprès de Suez, vous pouvez utiliser plusieurs canaux :

  • Par téléphone : Contactez le service client au numéro principal +33 (0)1 58 81 20 00 pour expliquer votre problème.
  • Par email : Envoyez un email détaillant votre réclamation aux adresses spécifiques trouvées sur leur site officiel.
  • Via le site web : Utilisez l’espace client en ligne pour soumettre votre réclamation en utilisant les formulaires disponibles.
  • Par courrier : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale de Suez mentionnée sur vos documents de facturation ou sur leur site.

Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires pour que votre réclamation soit traitée rapidement et efficacement, comme votre numéro de compte client, une description précise du problème et toute documentation pertinente.

Informations supplémentaires et support en ligne

Le site web de Suez offre une section FAQ complète qui couvre une large gamme de sujets, des questions de facturation aux problèmes techniques, en passant par des conseils sur la consommation d’eau.

Espace client en ligne

L’espace client en ligne permet aux utilisateurs de gérer leur compte, de suivre leur consommation d’eau, de payer leurs factures et de contacter le service client. C’est un outil précieux pour une gestion autonome et efficace de votre abonnement.

Réseaux sociaux

Suez est également présent sur plusieurs réseaux sociaux où ils partagent des informations utiles et où vous pouvez poser vos questions ou signaler des problèmes.

Questions fréquentes

Comment puis-je ouvrir un compte en ligne ?

Pour ouvrir un compte, vous pouvez visiter le site « Tout sur mon eau » et suivre les instructions pour la création d’un nouveau compte. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone ou en personne dans une agence.

Comment puis-je payer ma facture d’eau ?

Vous pouvez payer votre facture en ligne via l’espace client sur le site « Tout sur mon eau« , par prélèvement automatique, par carte bancaire ou par chèque envoyé à l’adresse indiquée sur votre facture. Pour plus de détails, consultez la section « Payer ma facture » sur le site de Suez.

Que faire en cas de fuite d’eau ?

En cas de fuite, contactez immédiatement le service d’urgence de Suez au numéro indiqué sur votre facture ou sur leur site web. Une équipe d’intervention sera dépêchée pour résoudre le problème.

Comment puis-je résilier mon contrat ?

Pour résilier votre contrat, contactez le service client par téléphone, par email ou via votre espace client en ligne. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande rapidement.

Où puis-je trouver des informations sur ma consommation d’eau ?

Votre espace client en ligne sur « Tout sur mon eau » vous permet de suivre votre consommation d’eau en temps réel. Vous pouvez également consulter vos relevés de compte et vos factures pour des détails historiques.