Contacter Uber service client

Vous avez besoin de vous déplacer? Pas de moyen de transport accessible? Alors vous pouvez faire appel à Uber.

Uber est une entreprise américaine née en 2009. Tout comme Taxify, Uber vous propose, par le biais d’une application mobile, un service de VTC (Voitures de Transport avec Chauffeur). Il faut savoir que le rôle d’uber se limite uniquement à vous mettre en relation avec un transporteur fiable.

contacter uber

Vous avez besoin de joindre le service client pour une réclamation? Pour une demande de renseignement? Un prélèvement sur votre compte sans avoir commandé une course? N’hésitez pas à contacter Uber par l’un des moyens de contact cités ci-dessous.

Joindre Uber par téléphone

Si vous cherchez à contacter Uber par téléphone, alors vous serez déçus. En effet, malheureusement, il est impossible de joindre le service clientèle par téléphone.

Pour vous éviter des longues attentes, Uber a choisi de mettre en place un service client joignable par voie indirecte, uniquement en ligne ou par courrier.

Service client Uber en ligne

Une réclamation à déposer? Vous rencontrez un problème avec votre moyen de paiement? Vous souhaitez contacter l’assistance? Alors sachez que vous pouvez être mis en relation avec votre VTC en ligne.

Pour obtenir une aide personnalisée du service client, il vous faudra vous connecter à votre compte en ligne. Si vous n’en possédez pas un alors vous devez le créer. Pour ce faire, allez sur le site uber.com/fr puis cliquez sur « Inscription ». Vous devez alors remplir un formulaire d’inscription avec vos informations personnelles : e-mail, numéro de téléphone, langue et moyen de paiement (carte de crédit).

centre aide uber

Une fois que votre compte est actif vous pouvez contacter l’assistance via ce dernier. S’il s’agit d’une réclamation concernant une course en particulier, alors vous devez sélectionner la dite course et déposer votre réclamation.

Via le site du VTC, il est également possible de consulter la rubrique aide où vous trouverez les questions les plus posées avec leurs réponses.

Sachez que les réseaux sociaux sont aussi un moyen très efficace pour obtenir de l’assistance. En effet, votre VTC est très présent sur Twitter et Facebook. Alors si vous avez besoin d’aide vous pouvez vous adresser à un conseiller en envoyant un message sur leurs pages officielles.

Comment commander un uber?

Vous souhaitez commander une voiture pour un trajet? Rien n’est plus simple.

Il suffit de vous connecter à l’application mobile qui est téléchargeable gratuitement depuis l’App store (Apple) ou depuis Google play. Nous vous conseillons d’activer le service de localisation pour une meilleure utilisation.

application uber

Ensuite vous devez indiquer l’adresse à laquelle vous voulez vous rendre. Ensuite sur une carte vous verrez les voitures disponibles pas trop loin de chez vous. Vous pouvez alors cliquer sur les différentes options qui s’affichent et si elles vous conviennent vous n’avez qu’à commander!

Vous devrez choisir votre moyen de paiement : une carte de crédit ou de débit ou alors un compte Paypal qui vous permettront de régler votre course.

Siège social Uber France contact

Si vous souhaitez adresser vos réclamations par courrier postal, alors vous devez écrire à l’adresse suivante :

Uber Service Client

28 rue Mogador

75009 Paris.

Un commentaire

  1. DOSTIE Danielle 9 avril 2019

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