Verisure est un leader reconnu dans le domaine des systèmes de sécurité avec télésurveillance. Choisir cette enseigne, c’est opter pour la tranquillité d’esprit grâce à des solutions innovantes et une assistance client de qualité.
Que vous souhaitiez obtenir des informations, faire une réclamation, ou encore gérer votre contrat, ce guide vous présente toutes les méthodes pour contacter le service client Verisure de manière simple et efficace. Suivez nos conseils pour accéder rapidement à l’aide dont vous avez besoin.
Joindre Verisure par téléphone
Pour une assistance rapide et efficace, contactez le service client Verisure par téléphone :
- Numéro national : 09 74 500 604 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 18h00.
- Depuis l’étranger : +33 1 41 87 30 70
Contacter le service client en ligne
Par email
Envoyez vos questions à : serviceclient(@)securitasdirect.fr. Assurez-vous d’inclure votre numéro de contrat pour une réponse plus rapide.
Chat en direct
Utilisez le chat en direct disponible sur le site officiel de cette marque pour une assistance en temps réel. Le chat est accessible depuis la page d’accueil en bas à droite.
Espace client Verisure
Gérez votre abonnement et votre système d’alarme via l’espace client. Connectez-vous avec vos identifiants pour accéder à des services personnalisés, tels que la modification de votre abonnement, la gestion de vos factures et le suivi des alertes de sécurité.
Réseaux sociaux
Cette marque est également présente sur les réseaux sociaux, où vous pouvez poser vos questions et obtenir des réponses rapides :
- Facebook : Pour les mises à jour, promotions et support client.
- Twitter : Pour des réponses rapides et des annonces importantes.
- Instagram : Pour découvrir des conseils de sécurité et les nouveautés de cette marque.
Envoyer un courrier postal à l’assistance
Pour les demandes officielles ou la correspondance, envoyez vos courriers à :
1 Place du Général de Gaulle,
92160 Antony,
France
Comment déposer une réclamation auprès du SAV ?
Pour adresser une réclamation, commencez par contacter le service client via les moyens mentionnés ci-dessus. Expliquez votre problème de manière claire et fournissez toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de contrat et les détails de votre plainte.
Si aucune solution n’est trouvée après avoir contacté le service client, vous pouvez saisir le médiateur de la Vente Directe. Le médiateur examinera votre dossier et vous proposera une solution impartiale.
Démarche de résiliation de votre contrat
Si vous souhaitez résilier votre contrat dans le mois suivant l’installation, vous pouvez le faire sans frais. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service Résiliation Verisure,
1 Avenue du Général de Gaulle,
92160 Antony
Si vous souhaitez résilier après le premier mois, contactez le service client pour connaître votre date de fin d’engagement et envoyer votre demande de résiliation. Assurez-vous de respecter les conditions générales de vente pour éviter des frais supplémentaires.
Demande de devis et informations commerciales
Pour obtenir un devis personnalisé ou des informations commerciales, vous pouvez :
- Appeler le 0 805 404 840 (numéro gratuit).
- Remplir le formulaire en ligne sur le site officiel. Un conseiller vous rappellera pour discuter de vos besoins et vous proposer une solution adaptée.
Conseils pour optimiser l’utilisation de Verisure
Téléchargez l’application mobile Verisure pour gérer votre système d’alarme à distance. Vous pouvez armer ou désarmer votre alarme, recevoir des alertes en temps réel et consulter l’historique des événements.
Effectuez une maintenance régulière de votre système d’alarme pour garantir son bon fonctionnement. Vérifiez les batteries, testez les détecteurs et mettez à jour le logiciel de votre système.
Assurez-vous que tous les membres de votre foyer savent comment utiliser le système d’alarme. Organisez des sessions de formation et consultez les guides disponibles dans l’espace client.
