Winamax est une société française, basée à Paris, qui est dédiée au poker en ligne et aux paris sportifs. Winamax a obtenu son agrément de l’ARJEL en 2010. Depuis, c’est le site de poker n°1 en France. Avec plus de 3 millions de joueurs, la communauté francophone dispose de l’un des meilleurs logiciels de poker. On y trouve une école de poker, des articles ainsi que des vidéos sur l’actualité de la haute compétition.
Le site propose des parties et des tournois de poker 24h/24 et 7j/7, pour tous les niveaux avec des gains qui peuvent atteindre 1 million d’euros. Il propose également un programme de fidélité avec de nombreux avantages et cadeaux. En plus du site, il existe aussi une application sous iOS, Android et Windows.
Depuis la coupe du monde de foot en 2014, Winamax est aussi un site de paris sportifs. Il propose à ses joueurs les meilleures cotes. Vous pouvez parier dans divers sports : Football, Tennis, Rugby, Handball, Baseball, Golf, Boxe, Cyclisme, Pétanque…
Pour pouvoir participer à tous les paris et les tournois de poker proposés par Winamax, une simple inscription vous suffit. Il est cependant obligatoire de confirmer votre inscription, dans un délai de 30 jours, en envoyant une copie de votre pièce d’identité et un RIB.
Si vous rencontrez un problème au cours d’une partie de poker auprès de cette plateforme de jeux ou sur l’encaissement des gains, vous devez faire une réclamation auprès du service client Winamax.
Contacter Winamax par téléphone
Pour une réclamation ou un problème à résoudre, vous pouvez joindre un conseiller Winamax par Fax au 01 45 50 19 89. Ce service est disponible 24h/24 et 7jours/7.
Si vous souhaitez parler de votre dépendance au jeu avec un conseiller, le site a mis en place un service d’aide au 09 74 75 13 13 (numéro non surtaxé).
Adresse Postale Winamax
Il est également possible d’envoyer vos demandes et réclamation par lettre recommandée à l’adresse suivante :
WINAMAX
CS 50746
75345 PARIS CEDEX 07
Si votre courrier comporte les pièces justificatives à fournir pour valider votre compte, alors vous devez l’adresser à :
WINAMAX
LIBRE REPONSE 80986
75342 PARIS CEDEX 07
Winamax contact en ligne
Vous pouvez consulter la rubrique d’aide en ligne du site de Winamax. Il est ainsi possible de voir le mode d’emploi de jeu de poker sur Winamax.fr. Vous trouverez comment utiliser l’interface de poker et à quoi correspond chaque type de jeu : Game Cash, Tournois, Sit & Go.
Vous pouvez aussi consulter les FAQ sur la gestion du compte, dépôt et retrait, bonus et miles, utilisation du logiciel, paris sportifs et problèmes techniques. Pour chacune de ces sections, vous trouverez plusieurs questions posées par d’autres joueurs et la solution adéquate à chacune des questions.
Il est d’ailleurs possible d’envoyer vos réclamations par email au service client Winamax. Vous devez adresser votre courriel à support@winamax.fr.
La Lutte contre la dépendance au jeu
Winamax a mis en place un programme complet de protection des joueurs, de prévention et de lutte contre la dépendance au jeu. En effet, grâce au contrôle des pièces d’identité le site est interdit au mineurs. En plus, les comptes clients sont toujours surveillés et dans des cas d’excès les joueurs sont sollicités pour modérer leur fréquence de jeu. Si cette proposition n’est pas appliquée par le joueur, une auto-exclusion est alors effectuée.
