Vous aimez la mode? Vous souhaitez suivre les tendances sans se ruiner? Alors vous avez certainement déjà commandé sur SheIn.
SheIn, aussi connue sous le nom de SheInSide, est une boutique de prêt-à-porter et accessoires 100% en ligne tout comme Boohoo. Elle fut créée en 2008 et depuis elle ne cesse d’attirer des millions de clients. Présente en Europe, aux Etats Unis et en Chine, la marque livre plus de 10 000 colis par jour partout dans le monde.
Grâce à une équipe de professionnels passionnés et dynamiques, la boutique propose à ses clients un large choix de vêtements fashion et design et des nouveautés tous les jours. Elle a également mis en place un service client efficace et compétent pour répondre au plus vite aux réclamations des clients.
Vous avez passé une commande mais toujours pas livrée? Un article à retourner? Besoin de plus de renseignements? N’hésitez pas à contacter le service après vente en ligne, via votre compte shein ou par téléphone.
Contacter shein en ligne
Comme l’enseigne se veut 100% en ligne, alors le service client le plus adapté et fiable est celui en ligne.
Alors quelque soit le moyen que vous adoptez, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site de votre marque fr.shein.com. Puis vous pouvez consulter la FAQ. Il suffit de cliquer sur « Nous contacter » tout en bas de page. Ensuite vous devez choisir FAQ. Sinon vous pouvez vous rendre directement sur help.shein.com. Votre question fait peut être partie des questions les plus posées par les clients et dont vous trouverez la réponse.
Sinon,vous pouvez également tchatter en ligne avec un conseiller en cliquant sur l’onglet « Chat en ligne » dans la rubrique « Nous contacter« . Ce service est disponible 7jours/7 et 24heures/24. Vous pouvez ainsi vous renseigner sur les articles, les tailles, les délais de livraison, les retours…
Contacter le SAV via SheIn mon compte
Vous pouvez vous adresser au service clientèle ou au service après vente Shein en vous connectant à votre espace client. Pour vous connecter à votre espace personnel, vous devez renseigner votre adresse mail ainsi que votre mot de passe. Une fois connecté, sur la page « Mon compte« , vous pouvez consulter vos commandes, vos notifications, vos messages…
Si vous souhaitez joindre le service client pour des renseignements ou une réclamation, cliquez sur « Mes messages« . Puis sélectionnez « Soumettre une question« . Alors choisissez le sujet de votre question : commande générée, colis en cours d’acheminement, concernant le retour, concernant le remboursement, proposition, tapez votre message et validez.
En cas de problème lié à une commande en particulier n’oubliez pas de sélectionner la commande concernée.
Numero service client shein France
En France, Sheinside ne dispose pas d’une assistance joignable par téléphone. Cependant, il est possible de demander d’être rappelé par le service client. Il suffit de choisir « Réservation par téléphone » dans l’onglet « Nous contacter« . Il faut être connecté à votre compte shein sinon vous devez vous connecter avant de sélectionner la plage horaire dans laquelle vous choisissez d’être rappelé.
bonjour j’ai commandé une commande il y a plus de 3 semaine j’ai eu ma commande mais pas mon cadeau gratuit ou est il merci d’avance
clelia richet
Bonjour,
Vous devez adresser un email au service client Shein. Nous nous sommes pas le service client, on cite uniquement les moyens pour entrer en contact avec Shein.
Bonjour,
Je vous contacte car je suis toujours en attende de mon deuxième collis commandé le 17/10 en même temps que mon premier colis. Ceci «était une commande . J’ai bien reçu 2 robes et une ceinture mais il me manque toujours la 3ieme robe. J’ai passée cmmande le 17/10 j’ai reçu mon premier coli le 24/10. Nous sommes le 6/11 et dans 11 jours le 27/11. La livraison est de MAX 15 jours . Pourriez-vous m’indiquer svp ce qu’il en est de mon coli ou effectuer le remboursement de 17€ .
Cordialmeent,
De Gyns Laura
Bonjour, il ne s’agit pas du service client Shein. Pour avoir des informations sur la livraison de votre colis veuillez vous connecter à votre espace client et vous pourrez ainsi contacter le service client.
Bonjour
Soit disant que vous répondez aux mails sous 24 heures. J’ attends toujours les réponses à̀̀ mes questions. C’ est pas sérieux. Pas cordialement.
u
Bonjour, on n’est pas le service de client Shein. Donc on peut pas vous répondre à toutes vos questions, ce n’est pas dans nos compétences. On vous communique uniquement les divers moyens pour entrer en contact avec un service client.