ENI (Ente Nazionale Idrocarburi) est une entreprise italienne d’hydrocarbures. Elle est présente dans les secteurs du pétrole, du gaz naturel, de la pétrochimie, de la production d’énergie électrique et de l’ingénierie.
ENI est présente en France depuis 2003. Elle s’adresse à l’ensemble des consommateurs de gaz naturel et d’électricité : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. ENI compte plus d’un million de clients particuliers et dessert 73 000 sites professionnels et publics.
Vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ou de gaz pour passer chez ENI? Payer vos factures? résilier votre contrat chez ENI? Vous devez alors joindre le service client ENI par téléphone, en ligne ou par courrier. Et voici comment vous devez procéder!
Téléphone service client ENI
Vous n’êtes pas encore client ENI mais vous êtes intéressé par les offres qu’il propose, alors vous devez appeler le service commercial au 32 94 (numéro non surtaxé). Un conseiller ENI pourra vous guider dans vos démarche et vous proposera l’offre la plus adaptée pour vos besoins.
Si vous êtes un particulier et déjà client chez ENI, vous pouvez contacter le service client ENI au 09 70 82 03 20 (appel gratuit depuis un poste fixe). Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Un conseiller clientèle pourra vous répondre sur toutes vos réclamations que ce soit concernant vos factures ou vos contrats. C’est aussi le numéro à joindre en cas de résiliation de votre contrat ENI.
Si vous êtes un professionnel et que vous bénéficiez déjà d’un contrat chez ENI, vous pouvez joindre le service clientèle au 08 00 10 00 46 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Il est également possible de demander d’être rappelé par un agent ENI. Vous devez aller sur le site fr.eni.com et cliquer sur “Etre rappelé” se trouvant en bas à droite de votre navigateur.
Si vous détectez un problème lié à installation de gaz, alors appelez immédiatement le numéro d’Urgence de Sécurité de GRDF au 08 00 47 33 33 (numéro gratuit). Un conseiller traitera votre demande 24h/24 7j/7 et enverra un technicien sur place si nécessaire.
Joindre le service clientèle ENI en ligne
Grâce au site fr.eni.com, vous pouvez contacter un conseiller ENI via le formulaire de contact. Vous devez, dans ce cas, renseignez vos informations personnelles, vos coordonnées ainsi que l’objet de votre message.
Il est également possible d’entrer en contact avec le SAV ENI depuis votre espace client, rubrique “contact”.
Vous pouvez aussi joindre un conseiller clientèle ENI via Facebook. Il suffit de vous rendre à la page @eni.energies.et.services et envoyer un message privé. Un agent vous répondra dans les plus brefs délais.
Adresse eni service client
Si vous souhaitez contacter le service client ENI par courrier, vous pouvez adresser votre envoi à l’adresse suivante :
Eni, Service Client
TSA 30207
35 507 VITRE Cedex
Si vous rencontrez un problème avec votre facture, vous devez alors vous adresser au service encaissement à l’adresse suivante:
ENI Service encaissement
TSA 40114
37915 TOURS CEDEX
Il est également possible d’envoyer directement votre courrier au siège social d’ENI :
ENI gaz & power France (SA)
24 rue Jacques Ibert
Cs 50001
92533 Levallois-Perret
