Divers moyens de contact sont mis en place pour joindre le service client Air France.
Par exemple, le support à la clientèle de cette compagnie est joignable par téléphone. Vous pouvez donc appeler les conseillers pour vous renseigner sur un vol, modifier une réservation ou l’annuler.
Encore, il est possible de transmettre vos messages sur internet. Ce moyen de contact est valable pour les demandes de tous thèmes, y compris les réclamations.
De plus, vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes par courrier à la compagnie.
Pour plus de détails à propos de ces canaux de communication, lisez la suite de notre article. Nous vous fournissons ainsi tous les moyens de contact du service client Air France.
Numéro de téléphone du service client Air France
Les conseillers de la compagnie sont à votre écoute afin de répondre à vos questions concernant votre vol ou des services proposés par la compagnie.
Vous pouvez les appeler à tout moment pour vous renseigner sur la procédure de modification ou annulation d’une réservation.
Encore, ce moyen de contact vous permet de joindre les assistants pour signaler la perte ou l’endommagement de vos bagages lors d’un voyage.
Qu’il s’agisse alors d’une simple demande ou d’une réclamation, le contact téléphonique vous permet de clavarder avec les conseillers librement et de trouver la solution de votre souci.
Pour ce faire, composez le numéro non surtaxé suivant +33 9 69 39 36 54. Cette ligne téléphonique est joignable de 8h à 22h.
Joindre le service client de la compagnie sur internet
Dans le but d’être toujours à côté de ses passagers, Air France met en place des moyens de contact en ligne qui sont toujours disponibles.
Alors, si vous disposez d’une question à propos d’un vol, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour vous renseigner sur toutes ses informations à tout moment.
Le contact en ligne vous permet de même de modifier ou annuler une réservation en cas de besoin.
Quel que soit le thème de votre demande, n’hésitez pas à l’envoyer à l’adresse suivante mail.informations.generales(@)airfrance.fr. Veuillez indiquer les détails utiles afin de faciliter le traitement de votre courriel, à savoir le numéro de votre réservation.
Dans le cas où vous faites face à un problème et que vous souhaitiez déposer une réclamation, la compagnie vous propose un formulaire de contact dédié.
Remplir le formulaire de contact en ligne
En cas de perte de votre bagage, retard d’un vol ou problème durant votre voyage, le formulaire de contact vous permet de porter plainte.
Ainsi, il est possible de déposer votre réclamation en seulement quelques clics.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://wwws.airfrance.fr/claim.
Commencez tout d’abord par saisir les informations de votre vol ou réservation. Ensuite, poursuivez les étapes affichées sur votre écran en tapant à chaque fois les données requises.
Soumettez finalement votre réclamation pour qu’elle soit traitée par les agents Air France. Ils vous fourniront la réponse dans les plus courts délais.
Dans le cas où n’avez obtenu aucun résultat à propos de vos bagages perdu, nous vous conseillons plutôt de suivre la procédure de déclaration de perte des bagages.
Pour ce faire, vous êtes appelé à consulter notre tuto de déclaration et de suivi des bagages perdus avec Air France.
Envoyer un courrier à Air France
Si vous préférez le contact par écrit, les conseillers à la clientèle seront ravis de traiter vos lettres et de vous fournir les renseignements nécessaires.
Rédigez donc vos courriers et envoyez-les à l’adresse suivante :
Société Air France Société
Rue de Paris Tremblay-en-France 95747
Roissy Charles de Gaulle cedex
N’oubliez pas de mentionner les informations relatives à votre demande (vol ou réservation). Cela aide les assistants à traiter votre lettre aisément et vous répondre rapidement.
