Vous cherchez un moyen pour contacter le service client de la Cie Côte d’Ivoire pour signaler un problème sur votre installation électrique ou demander une assistance ou un service de réparation en urgence ?
Vous avez une réclamation ou une question concernant une de vos factures, votre contrat ou le prix d’un compteur à carte ?
Dans ce guide, vous trouverez toutes les coordonnées dont vous avez besoin.
Continuez alors votre lecture et découvrez comment prendre contact avec le service client ainsi que le service dépannage de Cie Côte d’Ivoire par téléphone (numéro vert), mail, chat en ligne, WhatsApp et adresse postale.
Ceci est le logo du site de Cie Côte d’Ivoire
Quel est le numéro de téléphone du service client Cie Côte d’Ivoire ?
Vous pouvez joindre le service client de la CIE (Compagnie Ivoirienne d’Électricité) pour toutes vos demandes générales au numéro de téléphone suivant : (+225) 27 21 23 33 00.
En effet, l’appel à ce numéro n’est pas gratuit.
Pour contacter la société par fax, n’hésitez pas à composer le (+225) 27 21 23 35 88.
Vous pourrez ainsi obtenir une réponse à toutes vos questions, tout comme lorsque vous contactez le service client Canal + Côte d’Ivoire.
Une urgence ? Voici le numéro vert du service dépannage de la Cie
Les coupures de courant chez vous se produisent fréquemment et durent de longues périodes ? Vous avez constaté une panne grave sur votre installation électrique et souhaitez avoir une assistance en urgence ?
Appelez alors ce numéro pour joindre le centre de relation client de la Cie Côte d’Ivoire : 179 (appel payant / service d’assistance et de dépannage gratuit).
Pour répondre au mieux à toutes vos demandes urgentes, cette équipe reste en effet à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Comment contacter cette compagnie d’électricité par mail ?
Pour envoyer un courriel au service clientèle de la CIE, vous pouvez utiliser l’une de ces adresses mail : info(@)cie.ci ou à serviceclient(@)cie.ci.
De même, il est également possible d’écrire à cette équipe de conseillers via le formulaire de contact accessible sur le site officiel de la société www.cie.ci.
Pour ce faire, rendez-vous alors en bas de la page « Nous contacter » de la plateforme et commencez à remplir le formulaire qui s’affiche avec les informations demandées : Votre nom et prénom ainsi que votre adresse email.
Écrivez ensuite votre message en fournissant tous les détails que vous jugez utiles.
Puis, cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande.
Si vous souhaitez contacter une agence Cie particulière, allez alors en haut de cette même page et consultez les différents tableaux disponibles.
Vous trouverez ainsi une liste avec toutes les coordonnées des différents directions et bureaux situés à Abidjan, Dimbokro, Cocody…
Joindre le service d’assistance via le site Ma Cie en ligne :
Il est également possible de joindre le service d’assistance de cette compagnie Ivoirienne d’Électricité en cas d’urgence via les différents moyens de communication disponibles sur le site de l’agence Ma Cie en ligne.
En effet, vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien www.macieenligne.ci.
Une fois sur la page d’accueil, vous aurez alors accès au :
Formulaire de réclamation et de demande de dépannage :
Pour commencer, faites défiler l’écran jusqu’à la rubrique « Besoin d’assistance » et cliquez sur l’un des liens disponibles. Vous serez ainsi redirigé vers divers formulaires de contact qui vous permettront de :
- Écrire au service dépannage de la Cie afin de signaler une coupure de courant ou une urgence sur vos installations électriques.
- Envoyez un message au support client de l’entreprise pour l’avertir d’un incident sur le réseau.
- Faire part d’une insatisfaction ou d’un litige en déposant votre réclamation en ligne.
Service de chat en live :
Si vous souhaitez échanger avec un conseiller en direct, cliquez simplement sur la bulle de Chat en bas à droite de l’écran d’accueil de cette même plateforme.
Un agent répondra ainsi à toutes vos demandes et préoccupations immédiatement.
Compte client personnel :
Si vous avez déjà un compte sur cette agence en ligne, il vous suffit alors de vous y connecter pour accéder aux diverses fonctionnalités vous permettant de gérer toutes vos démarches administratives à distance.
Une fois connecté, vous aurez alors la possibilité de visualiser votre dernière facture, de suivre votre consommation en temps réel, de consulter votre contrat, de demander une résiliation…
Écrire au support client Cie Côte d’Ivoire sur leur numéro WhatsApp :
En plus des formulaires et des adresses de contact indiqués ci-dessous, le service à la clientèle Cie reste également joignable sur ce numéro WhatsApp : 0150179179.
Cela vous permettra de transmettre toutes vos préoccupations par écrit et même d’illustrer les situations d’urgence avec des photos.
D’ailleurs, sachez également que cette équipe est également présente sur de nombreuses autres plateformes de réseaux sociaux.
Ainsi, vous pouvez par exemple leur écrire via des messages privés sur Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn.
Sinon, rendez-vous sur leur page YouTube pour suivre leurs actus et leur laisser vos demandes en commentaires.
Adresse du siège social de la Cie Côte d’Ivoire :
Si vous voulez contacter cette Compagnie Ivoirienne d’Electricité pour une réclamation ou toute autre demande générale, le moyen le plus pratique de le faire est le courrier postal.
Pour cela, vous devrez alors envoyer votre lettre au siège social de la Cie situé à l’adresse :
1, Avenue Christiani Treichville
01 BP 6923 Abidjan 01 Côte d’Ivoire
