Le Service Client IAM (Maroc Telecom ou Itissalat Al-Maghrib) est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions par téléphone, email ou WhatsApp.
Quel que soit votre type d’abonnement (mobile, fixe ou internet), vous pouvez aussi joindre cette équipe de conseillers pour déposer une réclamation par courrier postal.
Par ailleurs, une page d’assistance est également disponible sur le site officiel de l’entreprise.
Il vous suffit alors de la consulter pour obtenir de l’aide sur les services de recharge et de paiement en ligne, votre espace MT personnel et bien plus encore.
Ainsi, si vous souhaitez contacter le service clientèle IAM, vous trouverez un peu plus bas toutes les coordonnées disponibles.
Ceci est le logo du site IAM (Maroc Telecom)
Tous les moyens de contact du service client IAM :
Si vous avez une question ou une réclamation concernant votre abonnement fixe, votre forfait mobile ou votre connexion ADSL, vous pouvez joindre le Service Client Itissalat Al-Maghrib via différents moyens de contact en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :
Les différents numéros de téléphone :
Pour parler à un conseiller clientèle IAM en direct, il vous suffit d’appeler l’un des numéros de téléphone suivants :
- Si vous êtes un client Jawal et Internet Mobile Prépayé, composez alors le 888 depuis une ligne Maroc Telecom ou le 0801 000 888 depuis un autre opérateur.
- En tant que client Forfait Mobile et Internet Mobile Postpayé, contactez l’assistance à la clientèle de cet opérateur marocain au 777, au 0801 0007 77 ou au +212 616 777 777 en roaming.
- Pour toutes vos demandes concernant l’offre fixe, vous pouvez appeler le 108 (ou le 0801 000 108), que vous soyez un client particulier ou professionnel.
- Mais si vous voulez signaler un dérangement sur votre ligne fixe, tapez simplement le 110 ou le 0801 000 110.
- Toutefois, si vous disposez d’un abonnement Internet, il vous suffit de composer le 115 pour obtenir une assistance ADSL ou le 124 si vous avez une question sur votre offre Fibre Optique.
- Enfin, en tant qu’entreprise, il vous est possible de joindre le support client IAM pour les offres mobiles, fixes, internet et data au 3030 (ou 0800 00 3030). L’appel à ce numéro est en effet gratuit.
Les moyens de communication accessible sur le site officiel IAM :
En visitant le portail officiel www.iam.ma, vous trouverez de nombreux autres moyens de communication pour accéder au service d’assistance de Maroc Telecom en ligne.
Parmi ces outils, nous citons par exemple la foire aux questions accessible via la rubrique « Aide et assistance » en bas de la plateforme, selon le type de votre profil (particulier ou professionnel).
Cette FAQ vous fournira en effet tous les renseignements nécessaires pour bien profiter de votre offre ou utiliser les services de recharge ou de payement en ligne.
Pour gérer votre abonnement et consulter vos factures en ligne, n’hésitez pas aussi à vous connecter à votre espace client MT. Pour ce faire, cliquez sur l’image du petit bonhomme en haut à droite de la plateforme et remplissez le formulaire d’identification qui s’affiche.
Mais si vous voulez trouver une agence proche de chez vous, rendez-vous directement sur la page www.iam.ma/utiles/agence-plus-proche.aspx et utilisez la carte de géolocalisation disponible.
Le service d’assistance WhatsApp Maroc Telecom :
Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une entreprise, vous avez également la possibilité de contacter le service d’assistance de Maroc Telecom (IAM) via WathsApp en envoyant votre demande par messages à l’un des numéros ci-dessous :
- 06 68 000 555, si vous êtes client mobile.
- 06 68 000 115, si vous êtes abonné à une offre fixe et internet.
Ce service est en effet disponible 24h/24 et 7j/7. Il vous permettra alors d’obtenir des réponses rapides et efficaces à toutes vos questions, tout en assurant la sécurité de vos informations personnelles.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi joindre l’équipe de cet opérateur marocain sur différents autres pages de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn.
Il vous suffit donc de visiter ces comptes pour suivre les actus de la marque de plus près ou lui laisser votre demande ou réclamation dans un message privé ou un commentaire.
Les coordonnées du siège social IAM :
En cas de réclamation, et si la réponse du service client de Maroc Telecom n’est pas satisfaisante, vous pouvez aussi contacter le siège social de l’entreprise en utilisant ces coordonnées :
Adresse postale :
Avenue Annakhil Hay Riad – Rabat – Maroc
Téléphone :+212 537 71 90 00
Fax :
+212 537 71 06 00
Mail :
Support_MT(@)iam.ma
Un conseiller se chargera ainsi de vous apporter une réponse à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
