Afin de répondre à toutes les interrogations de ses clients français, SMEG met en place une équipe d’assistants compétents et actifs.
Alors, si vous disposez de quelques questions concernant les électroménagers, les accessoires, les pièces détachées ou la garantie d’un produit, vous pouvez joindre le support à la clientèle dans votre pays à tout moment.
Les conseillers s’occupent aussi de traiter vos réclamations en cas de problèmes. Ils se chargent donc du traitement de vos demandes, peu importe leurs thèmes.
Pour ce faire, il est possible de contacter le service client de cette enseigne par téléphone, en ligne et par courrier. Tous ces moyens de contact sont détaillés dans la suite de notre article.
Poursuivez alors la lecture de notre guide pour découvrir les canaux de communication du support client SMEG en France.
Quelles sont les coordonnées de contact du service client SMEG en France ?
Dans le but d’être toujours à vos côtés, cette marque vous propose plusieurs canaux de communication permettant de joindre son service client.
Ainsi, vous êtes libre de choisir le moyen de contact à utiliser pour échanger avec un conseiller et retrouver les réponses à toutes vos questions.
Le numéro de téléphone du client SMEG en France
Le service client de la marque est toujours à votre écoute. Vous pouvez alors l’appeler à tout moment pour vous renseigner sur un produit de la marque (plaque, hotte ou blender).
Encore, il est possible d’entrer en contact avec les chargés clients pour obtenir plus d’informations à propos de la garantie de votre bouilloire ou mixeur.
Même en cas de problème avec l’un de vos électroménagers, le service à la clientèle sera ravi de recevoir vos plaintes et de vous aider.
N’hésitez pas donc à joindre le service client par téléphone en composant le numéro suivant 02.35.12.14.14. Cette hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Contact mail du service client de la marque
Parfois, les lignes téléphoniques se trouvent saturées à cause du grand nombre des demandes. Ceci engendre une longue durée d’attente.
Pour remédier à ce problème, SMEG vous propose d’autres alternatives de communication.
Cette enseigne vous invite en fait à transmettre vos demandes ou réclamations par courriel.
Ainsi, vous avez la possibilité de soumettre vos messages à tout moment sans avoir besoin à attendre pour que les conseillers soient disponibles.
Pour ce faire, rédigez vos emails et envoyez-les à l’adresse suivante service.conso(@)smeg.fr.
Veuillez mentionner tous les détails utiles. Cela aide le service consommateur à traiter votre demande rapidement et vous fournir la réponse dans les brefs délais.
Dans le cas où vous souhaitez adresser vos mails au siège social de la société directement, envoyez-les à l’adresse dédiée : smeg@smeg.fr.
Adresse du siège social SMEG en France
Il est aussi possible d’utiliser la voie postale pour transmettre vos demandes (quels que soient leurs sujets).
Ceci est faisable en les envoyant au siège social de la marque. Et ce, en utilisant l’adresse suivante :
Smeg France – 9
rue Linus Carl Pauling – CS 80548
76131 Mont-Saint-Aignan Cedex
En utilisant ce moyen de contact, il est exigé de détailler votre demande ainsi que mentionner vos coordonnées de contact. De cette façon, les conseillers de la marque peuvent vous recontacter.
