Vous avez besoin de contacter le service client de Canal + Côte d’Ivoire par téléphone gratuit pour leur poser des questions sur votre abonnement ou votre espace client en ligne ?
Comment écrire au support client de cette chaîne africaine pour faire part d’une réclamation ou demander des informations générales ?
Appartenant à la société Canal+ International qui a son siège à ISSY-LES-MOULINEAUX, en France, cette chaîne destinée aux pays d’Afrique est en effet joignable via différentes coordonnées que nous allons vous fournir dans la suite de ce guide.
Continuez alors votre lecture pour savoir comment entrer en contact avec le service client Canal plus Cote d’Ivoire par numéro de téléphone gratuit et obtenir l’adresse à laquelle vous pouvez leur écrire par e-mail ou courrier postal.
Numéro de téléphone gratuit du service client canal + Côte d’Ivoire :
Une demande concernant vos informations d’abonnement ou une offre de promo ? Une remarque ou une réclamation ?
Pour tous vos soucis et préoccupations, vous pouvez appeler le service client de Canal + Côte d’Ivoire 7j/7 de 8h à 20h au numéro de téléphone suivant : 13 13.
L’appel à ce numéro n’est malheureusement pas gratuit. Il sera plutôt facturé au prix d’une communication locale selon votre opérateur.
Pour joindre le service à la clientèle de Canal Plus en France, cliquez sur ce lien.
Les différents moyens pour joindre la chaîne via Internet :
Pour vous aider à bien utiliser vos services et tirer le meilleur parti de votre formule d’abonnement, la chaîne africaine met à votre disposition une page d’assistance accessible sur son site officiel à l’adresse : https://www.canalplus-afrique.com/ci/aide-en-ligne/.
Il s’agit en fait d’une Foire Aux Questions (FAQ) où vous pouvez trouver des réponses à toutes vos interrogations sur les produits et services proposés : abonnement, espace client, application MyCanal…
Il vous suffit donc de naviguer entre ses différentes rubriques pour obtenir l’information dont vous avez besoin.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez alors vous référer au service à la clientèle de la chaîne en procédant de l’une de ces manières :
Comment contacter le service client canal plus par mail ?
Le support client de canal plus Côte d’Ivoire peut être contacté par mail à l’adresse : canalplusciv(@)gmail.com.
Pour toute plainte ou question concernant vos données collectées sur le portail web de la chaîne, vous devez adresser votre courriel à à dpo.afrique(@)canalplus.fr.
Écrire au support client via le formulaire de contact en ligne :
Si vous avez une réclamation sur un paiement mobile ou un réabonnement effectué en point de vente, vous pouvez aussi joindre cette équipe de conseillers en utilisant l’un des formulaires de contact en ligne.
Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur le site de Canal+ à la page https://www.canalplus-afrique.com/ci/contacts.
Allez ainsi sur la rubrique « Formulaire » et sélectionnez celui qui correspond à votre objet de réclamation.
Remplissez enfin les informations demandées et envoyez le message.
Échanger avec un conseiller Canal + Côte d’Ivoire via le chat Messenger :
Si vous êtes déjà sur la page contact du site Canal+ CI, cliquez sur le lien « Contactez-nous via le Chat Messenger » pour accéder au service en ligne.
Saisissez ensuite vos informations de connexion et commencez à clavarder avec Déborah, la conseillère virtuelle CANAL+ Afrique.
Vous pourrez ainsi lui poser vos questions sur différents sujets tels que : problème de réception des images, abonnement, la semaine généreuse, espace client MYCANAL…
Pour contacter l’assistance sur d’autres pages de réseaux sociaux, n’hésitez pas à visiter les comptes de CANAL+ Côte d’Ivoire sur Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et YouTube.
Se rendre dans une boutique proche :
Pour parler avec un conseiller en direct, rendez-vous dans la boutique Canal+ la plus proche de vous en Côte d’Ivoire.
Afin d’obtenir les coordonnées du point de vente souhaité, allez d’abord sur le portail web de la marque, page www.canalplus-afrique.com/ci/contacts/boutiques.
Choisissez ensuite votre ville et votre pays, puis sélectionnez le type de magasin que vous recherchez : agences, points d’expédition, points de vente agréés, etc.
Parcourez par suite la liste affichée à gauche de l’interface pour trouver la boutique désirée et obtenir ses coordonnées : adresse, horaires d’ouverture, etc.
Adresse du siège Canal + Côte d’Ivoire :
La dernière option pour contacter le service client de la chaîne ivoirienne de leur soumettre votre demande ou réclamation par courrier postal.
Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer votre lettre au siège social de Canal+ Côte d’Ivoire à l’adresse :
Société CANAL+ INTERNATIONAL
50, rue Camille Desmoulins
92863 ISSY-LES-MOULINEAUX CEDEX 9
