Plusieurs sont les moyens disponibles pour contacter le service client Lovys Assurance : Téléphone, email, chat en ligne ou courrier postal.
Ainsi, si vous souhaitez devenir client de la compagnie, vous pouvez alors joindre son équipe de conseillers pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur ses offres : Assurance auto, habitation, animal et smartphone.
Si vous êtes déjà client et que vous souhaitez déclarer un sinistre ou demander une résiliation, vous devez passer par votre compte en ligne.
Pour avoir toutes les coordonnées de contact de Lovys (numéro de téléphone, mail, site web et adresse), nous vous invitons alors à consulter la suite de cet article.
Ceci est le logo du site Lovys Assurance
Appeler le service client Lovys Assurance par téléphone :
Il est possible de contacter le service client Lovys assurance pour tout renseignement d’ordre général par téléphone au : +33 (0)1 86 47 61 28 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Cette équipe est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00. Un conseiller vous sera alors en écoute pour répondre à toutes vos questions sur les produits proposés, les prix et la démarche d’inscription en ligne.
Pour déclarer un sinistre auto, en cas de panne ou d’accident, n’hésitez pas à appeler le service à la clientèle de cet assureur au numéro suivant : 01 75 62 90 70.
Si vous avez besoin d’une assistance routière, composez vite le 01 41 85 91 40. Le service d’assistance Lovys est joignable 24h/24 et 7j/7.
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Joindre la compagnie d’assurance via Internet :
Outre le contact par voie téléphonique, vous pouvez aussi utiliser un autre moyen de communication pour joindre la compagnie d’assurance en ligne.
Connectez-vous alors à Internet et choisissez l’une de ces options pour :
Contacter Lovys Assurance par mail :
Pour entrer en contact avec Lovys par écrit, vous devez leur envoyer un mail à l’une de ces adresses en fonction de votre type de demande :
- Si vous avez une question sur les contrats d’assurance proposés ou pour toute autre demande générale, adressez votre courriel à support(@)lovys.com ou à contact(@)lovys.com.
- Pour déposer une plainte concernant un produit ou un service en ligne, écrivez à reclamation(@)lovys.com.
- Toutefois, si vous ne parvenez pas à effectuer une déclaration de sinistre auto par téléphone, envoyez-la par courrier électronique à sinistre.auto(@)lovys.com.
- Mais pour effectuer une demande de remboursement santé, adressez votre attestation de droits à la sécurité sociale accompagnée de votre RiB à santé(@)lovys.com.
Discuter avec un conseiller via le chat en ligne :
Il vous est également possible de parler à un conseiller clientèle en direct grâce au service de chat accessible sur le site officiel de la compagnie d’assurance www.lovys.com/fr.
Pour ce faire, appuyez sur la boule flottante en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme, puis cliquez sur « Besoin d’aide » et remplissez le formulaire de contact qui s’affiche.
Il vous suffit ainsi d’indiquer votre adresse email et de rédiger votre message à envoyer.
Résiliation ou déclaration de sinistre sur votre Espace Client Lovys :
Pour résilier votre contrat d’assurance auto ou habitation ou déclarer un sinistre, le plus simple est de le faire depuis votre espace client en ligne ou sur l’application mobile.
Connectez-vous alors à votre profil, puis rendez-vous sur la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Mes assurances ».
Sélectionnez ensuite le type du contrat concerné, puis suivez les instructions pour déposer votre déclaration de sinistre ou envoyer votre demande résiliation.
Consulter la FAQ du site de l’assurance :
La foire aux questions accessible via la rubrique FAQ en bas du site internet de la marque vous donne accès à de nombreuses informations utiles sur les services et produits proposé par cet assureur.
En la consultant, vous pouvez alors obtenir une réponse rapide et gratuite à toutes vos interrogations sur l’inscription à une assurance en ligne, les démarches de déclaration de sinistre, la résiliation, le remboursement…
Adresse postale de Lovys Assurance :
Une autre possibilité pour communiquer avec le service client de cette compagnie d’assurance est la voie postale.
Alors, si vous souhaitez porter plainte ou partager un avis avec votre assureur, n’hésitez pas à lui écrire une lettre et à l’envoyer à cette adresse :
Lovys-5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
N’oubliez pas donc de préciser le service auquel vous souhaitez adresser votre courrier.
En cas de réclamation ou de résiliation, pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
