Sofinco pour Société de Financement Industriel et Commercial est une filiale du Crédit Agricole spécialisée dans le prêt personnel et le crédit à la consommation. Tout comme Cetelem, la société propose aux clients des solutions de financement pour des projets personnels : auto, moto, travaux, consommation, etc…
L’entreprise propose aussi des produits d’assurance comme l’assurance crédit, la prévoyance hospitalisation, la protection juridique, …
Pour répondre au mieux aux attentes de ses clients, Sofinco met à leur disposition un service client compétent et joignable à tout moment. Ainsi, pour toute demande d’informations ou réclamation vous pourrez contacter Sofinco par téléphone, en ligne ou par courrier.
Dans ce guide détaillé, vous trouverez toutes les coordonnées vous permettant de contacter l’assistance Sofinco.
Joindre service client Sofinco par téléphone
Si vous avez besoin d’informations commerciales, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone en appelant au 3266 (0,25€/min + prix d’appel). Un conseiller est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et de 9h00 à 13h00 le samedi.
Il est également possible de demander d‘être rappelé par un conseiller. Pour ce faire, rendez vous sur le site officiel de la société de crédit sofinco.fr. Puis cliquez sur « Contact » se trouvant en bas à droite de la page d’accueil.
Ensuite, choisissez l’option « Etre rappelé(e) ». Alors une nouvelle fenêtre s’affichera. Vous devez ainsi renseigner votre numéro de téléphone puis validez en cliquant sur « Valider ».
Vous serez alors automatiquement tout de suite rappelé par un conseiller clientèle Sofinco.
Sofinco contact en ligne
Vous pouvez contacter Sofinco en ligne à partir de son site internet. Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les crédits, des conseils concernant un projet, alors vous pouvez chatter avec un conseiller ou envoyer un mail à partir du formulaire de contact.
Pour chatter directement avec un conseiller clientèle, il faut cliquer sur l’icône « Contact » se trouvant en bas de page. Puis cliquez sur « Chatter ». Ainsi vous pourrez poser vos questions et obtenir une réponse immédiate.
Il est également possible de contacter le service client grâce au formulaire en ligne. Pour accéder au formulaire, il faut sélectionner le lien « Besoin d’aide? » puis « Nous contacter ». Ainsi vous serez redirigé vers le formulaire de contact où vous devrez renseigner l’objet de votre demande, vos informations personnelles et votre message. Une équipe de conseiller traitera votre message et vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi consulter la foire aux questions FAQ, vous trouverez probablement la réponse à vos questions.
Adresse Sofinco
Si vous préférez parler avec un conseiller clients en direct, alors vous pouvez vous rendre dans l’une des agences Sofinco. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, vous devez aller sur le site de votre centre de crédit. Puis cliquez sur le lien « Besoin d’aide? » et ensuite « Localiser nos agences Sofinco ». Enfin renseignez votre code postal et vous obtiendrez l’adresse ainsi que les horaires de l’agence la plus proche de chez vous.
Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec le service client par les divers moyens cités plus haut, alors vous pouvez toujours envoyer un courrier postal.
Pour vous adresser au siège social de Sofinco, envoyer votre courrier à l’adresse suivante:
CA Consumer Finance Siège Sofinco
Rue du Bois Sauvage
91038 Evry Cedex
Pour contacter le service client, vous devez libeller votre courrier à l’adresse suivante :
Agence Service clients Sofinco
BP 50075
77 213 Avon Cedex
