Besoin de commander un taxi à Bruxelles, de signaler une course qui n’est jamais arrivée ou de retrouver un objet oublié dans un véhicule ? Le moyen de contacter Taxis Verts Bruxelles dépend surtout de votre situation. Une réservation urgente ne se traite pas par le même canal qu’une réclamation concernant une ancienne course.
TaxisVerts permet aujourd’hui de réserver par téléphone, en ligne ou depuis son application mobile. Le service dispose également de démarches spécifiques pour les réclamations, les objets perdus, les personnes à mobilité réduite ou encore les trajets nocturnes avec Collecto.
Comment contacter Taxis Verts Bruxelles rapidement ?
Pour éviter de perdre du temps, mieux vaut choisir directement le canal correspondant à votre demande.
| Votre besoin | Canal à privilégier |
|---|---|
| Commander un taxi | 02 349 49 49 ou application TaxisVerts |
| Réserver depuis l’étranger | +32 2 349 49 49 |
| Réserver à l’avance | Application, réservation en ligne ou téléphone |
| Taxi commandé par téléphone mais jamais arrivé | feedback@taxis.be |
| Problème avec une course réservée dans l’application | Menu > Support |
| Faire une réclamation | feedback@taxis.be ou Support de l’application |
| Retrouver un objet oublié | Formulaire officiel « Objet perdu » |
| Commander un taxi PMR | Application ou 02 349 49 49 |
| Voyager avec un animal | Le préciser lors de la réservation |
| Utiliser Collecto | Application Collecto |
Le numéro 02 349 49 49 est actuellement présenté par TaxisVerts comme le numéro principal permettant de commander un taxi à Bruxelles. Le service annonce également une disponibilité des taxis 24 h/24 et 7 j/7.
Quel numéro appeler pour réserver un TaxisVerts à Bruxelles ?
Pour commander un taxi par téléphone, vous pouvez joindre la centrale TaxisVerts au :
02 349 49 49
Depuis l’étranger, utilisez l’indicatif belge et composez :
+32 2 349 49 49
Cette solution est particulièrement pratique lorsqu’on n’utilise pas l’application, lorsqu’on souhaite préciser une demande particulière ou lorsqu’on doit réserver un véhicule adapté.
TaxisVerts indique que ses taxis circulent à Bruxelles jour et nuit. Vous pouvez donc effectuer une réservation pour un départ matinal vers une gare ou un aéroport, mais également pour un retour tardif.
Peut-on réserver un taxi à l’avance ?
Oui. Il n’est pas nécessaire d’attendre le moment du départ pour commander votre véhicule.
Vous pouvez notamment programmer votre course avec l’application TaxisVerts. Cette possibilité peut être utile avant un rendez-vous professionnel, un départ en train ou un transfert vers Brussels Airport.
Pour les trajets avec une contrainte horaire importante, prévoyez néanmoins une marge de sécurité. Une réservation anticipée facilite l’organisation de la course, mais les conditions de circulation à Bruxelles peuvent toujours avoir une incidence sur la durée du trajet.
Comment réserver un Taxis Verts depuis l’application ?
L’application TaxisVerts constitue désormais l’un des principaux canaux de réservation de l’entreprise.
Après avoir renseigné votre lieu de départ et votre destination, vous pouvez commander votre course depuis votre téléphone. L’application permet également de connaître le prix présenté pour le trajet et de suivre l’arrivée du chauffeur en temps réel.
Le paiement peut aussi être enregistré dans l’application. Cette solution évite notamment d’avoir à chercher un moyen de paiement une fois arrivé à destination.
Comment contacter le support depuis l’application ?
Si votre problème concerne directement une réservation effectuée avec l’application, il est préférable de ne pas envoyer immédiatement un e-mail générique.
TaxisVerts conseille d’ouvrir :
Menu > Support
Vous pouvez alors transmettre votre demande depuis l’application. Cette procédure est notamment adaptée lorsqu’un taxi commandé via l’application tarde fortement à arriver ou ne se présente pas.
Taxi TaxisVerts commandé mais jamais arrivé : que faire ?
C’est une situation pour laquelle il est important de distinguer le mode de réservation utilisé.
En effet, TaxisVerts ne recommande pas exactement la même démarche pour une course commandée par téléphone et pour une course passée depuis son application.
Si vous avez commandé le taxi par téléphone
Vous pouvez envoyer votre réclamation à :
feedback@taxis.be
Précisez notamment le numéro de téléphone utilisé lors de la commande. Cela permet au service concerné de retrouver plus facilement la réservation et de vérifier ce qui s’est passé.
Ajoutez si possible la date, l’heure approximative, le lieu de prise en charge et votre destination.
Si vous avez réservé depuis l’application
Passez directement par :
Menu > Support
Cette démarche donne au support davantage de contexte sur la réservation concernée et évite de multiplier les canaux pour un même dossier.
Comment faire une réclamation auprès de Taxis Verts ?
Une réclamation peut concerner un taxi absent, une annulation inexpliquée, un retard important ou plus généralement une insatisfaction après une course.
Pour plusieurs de ces problèmes, TaxisVerts communique l’adresse :
feedback@taxis.be
Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez :
- la date et l’heure de la course ;
- le numéro de téléphone utilisé pour réserver ;
- le lieu de départ ;
- la destination ;
- la référence de la course si vous l’avez conservée ;
- une description précise et factuelle du problème.
Si la réservation provient de l’application, privilégiez son espace Support.
Il est généralement plus efficace d’envoyer une demande complète dès le premier contact que plusieurs messages contenant chacun une partie des informations.
Objet oublié dans un TaxisVerts : comment le récupérer ?
Téléphone, portefeuille, sac, clés… Lorsque vous constatez qu’un objet est probablement resté dans le taxi, ne vous contentez pas d’envoyer une demande générale au service client.
TaxisVerts dispose d’une démarche spécifique pour les objets perdus et oriente les passagers vers un formulaire dédié.
Pour augmenter les chances d’identifier la bonne course, préparez autant d’éléments que possible :
- date de la course ;
- heure approximative ;
- adresse de prise en charge ;
- destination ;
- description précise de l’objet ;
- téléphone utilisé lors de la réservation ;
- référence de course lorsqu’elle est disponible.
Évitez également de communiquer inutilement des informations confidentielles contenues dans l’objet perdu. Une description suffisamment précise doit permettre de l’identifier sans révéler, par exemple, un code bancaire.
Comment commander un taxi PMR avec TaxisVerts ?
Les personnes à mobilité réduite peuvent également demander un véhicule adapté.
Selon TaxisVerts, les taxis PMR peuvent notamment disposer d’une rampe ou d’une plateforme facilitant l’accès, de systèmes permettant de sécuriser le fauteuil roulant et d’un espace adapté pendant le trajet.
Pour commander un taxi PMR, vous pouvez utiliser l’application TaxisVerts ou appeler le :
02 349 49 49
Il est préférable de signaler clairement vos besoins dès la réservation afin que le véhicule proposé soit réellement adapté à votre situation.
Peut-on prendre TaxisVerts avec un chien ou un animal ?
Oui. La FAQ officielle de TaxisVerts indique qu’il est possible de voyager avec un chien.
Si vous effectuez la réservation par téléphone, précisez simplement la présence de l’animal à l’opérateur.
Depuis l’application, l’entreprise recommande de choisir l’option :
« Animal à bord »
Cette précision est importante car elle permet d’attribuer la course en tenant compte de cette demande particulière.
De la même manière, si vous voyagez avec un enfant et avez besoin d’un rehausseur, il est préférable de le demander pendant la réservation. Certains véhicules peuvent être équipés pour répondre à ce besoin.
Collecto : quels sont les horaires, le prix et le mode de réservation ?
Collecto est une solution différente du taxi classique. Il s’agit d’un service nocturne partagé proposé à Bruxelles en partenariat avec la Région de Bruxelles-Capitale.
En septembre 2026, le service fonctionne :
7 jours sur 7, de 23 h à 6 h.
Le prix annoncé est de :
6 € par passager.
Collecto dessert Bruxelles depuis de nombreux points liés au réseau de transport public et la réservation s’effectue notamment depuis l’application Collecto.
Cette solution peut donc être intéressante pour rentrer durant la nuit à moindre coût. Elle ne doit cependant pas être confondue avec une course TaxisVerts classique : le fonctionnement, les points de prise en charge et la tarification sont spécifiques.
Quels moyens de paiement sont acceptés dans un TaxisVerts ?
Les moyens de paiement diffèrent légèrement selon que vous payez depuis l’application ou directement dans le taxi.
Dans l’application TaxisVerts, les moyens de paiement proposés peuvent notamment inclure :
- Bancontact ;
- Visa ;
- Mastercard ;
- PayPal.
Auprès du chauffeur, le paiement peut notamment être effectué :
- en espèces ;
- par Bancontact ;
- par Visa ;
- par Mastercard ;
- par American Express ;
- avec certains chèques-taxis acceptés.
Si votre course fait l’objet d’une prise en charge professionnelle ou d’un dispositif particulier, vérifiez néanmoins les modalités applicables avant le départ.
Combien coûte un taxi à Bruxelles avec TaxisVerts ?
Le prix dépend naturellement de la distance, de la durée du trajet et des conditions applicables au moment de la course.
Lors de notre vérification en septembre 2026, les éléments tarifaires affichés pour les taxis bruxellois étaient les suivants :
- prise en charge : 1,50 € ;
- prix au kilomètre : 1,50 € ;
- tarif à la minute : 0,40 € ;
- minimum de course : 8 €.
Les tarifs des taxis bruxellois étant réglementés et susceptibles d’évoluer, il reste préférable de vérifier l’estimation affichée au moment où vous commandez votre course.
Quelle est l’adresse actuelle de TaxisVerts à Bruxelles ?
L’adresse actuellement affichée par TaxisVerts est :
Taxi Radio Bruxellois SA
Rue du Mail 50
1050 Bruxelles
Belgique
Le numéro d’entreprise indiqué est :
BE 0479.786.546
Cette précision est importante car certaines anciennes pages disponibles sur Internet mentionnent encore Rue des Carburants 54 à 1190 Bruxelles. Cette coordonnée ne correspond plus à l’adresse actuellement publiée par TaxisVerts.
Pour une réservation ou une réclamation concernant une course, privilégiez toutefois le téléphone, l’application ou le canal de réclamation adapté plutôt qu’un courrier postal.
