Si vous voulez contacter le service client Center Parcs pour réserver une journée ou demander des renseignements sur une réservation existante, sachez que cela est possible par téléphone gratuit, mail et courrier postal.
De même, vous pouvez aussi utiliser ces moyens de contact pour joindre le SAV de la marque en cas de réclamation, d’annulation ou de problème de remboursement.
En effet, cette équipe de conseillers sera également à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de connexion au compte My Center Parcs en ligne ou via l’application mobile.
Ils vous accueilleront avec tout intérêt afin de répondre à toutes vos questions et vous fournir tous les conseils nécessaires pour vivre de merveilleuses nouvelles aventures pleines de magie et de passion.
Pour les contacter, n’hésitez pas alors à utiliser les différentes coordonnées de Center Parcs (numéro de téléphone gratuit, mail, adresse, etc) indiquées ci-dessous.
Ceci est le logo du site Center Parcs
Numéro de téléphone gratuit de Center Parcs :
Il existe plusieurs numéros de téléphones vous permettant d’entrer en contact avec le service client Center Parcs. Selon la nature de votre demande, vous pouvez alors appeler ces conseillers au :
- 0891 701 600 : Si vous souhaitez réserver une journée dans les villages de vacances ou demander des renseignements sur les tarifs et services proposés. L’appel à ce numéro est en effet payant et vous coutera 0,25 € TTC/min.
- 01 73 27 55 91 (gratuit et non surtaxé) : Pour toute demande concernant la gestion de votre réservation (annulation, modification…) ou les problèmes de connexion à votre compte en ligne.
- 0033 (0)1 55 26 30 69 : Afin d’effectuer une réservation de groupe.
Pour joindre cette équipe, veillez donc à respecter ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 19h et le dimanche de 11h à 16 h.
Mais si vous êtes en Belgique, n’hésitez pas à contacter Center Parcs au 070 224900 (0,30 € p/m) pour effectuer votre réservation par téléphone ou au 014 480329 (tarif local) si vous voulez annuler votre achat.
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Comment joindre le service client via Internet ?
Tout comme pour le contact téléphonique, vous pouvez utiliser différents moyens de communication pour joindre le service à la clientèle de cette enseigne en ligne.
Ceci est le logo du site Center Parcs
Quel que soit le motif de votre demande, il vous suffit donc de choisir l’une de ces solutions afin de :
Contacter le support client Center Parcs par mail :
Il est possible d’envoyer un mail au support client Center Parcs à resa-groupes(@)groupepvcp.com.
En effet, cette adresse est dédiée aux réservations de groupe.
Elle vous permettra alors d’écrire à l’équipe commerciale de la marque pour demander de l’aide dans l’organisation de votre séjour de groupe dans les 5 Center Parcs en France ou à Villages Nature Paris.
Pour toute autre question, vous aurez aussi la possibilité d’utiliser l’un des formulaires de contact accessibles sur le portail officiel de l’enseigne.
Écrire au SAV via le formulaire de contact en ligne :
Pour joindre le service clientèle de Center Parcs par mail, rendez-vous aussi sur la page contact de son site internet site (www.centerparcs.fr/fr-fr/contact_ms) et remplissez le formulaire en ligne qui vous convient selon votre type de demande.
Une fois sur cette interface, commencez d’abord par choisir un thème (Faire une réclamation, en savoir plus sur le paiement, gestion des données) pour accéder au formulaire qui vous faut.
Sélectionnez ensuite le sujet de votre demande et remplissez les informations demandées.
Il vous suffit enfin de rédiger votre message et de l’envoyer.
Un consultant vous apportera une réponse à votre demande dans les plus brefs délais.
Consulter la foire aux questions du site de la marque :
Dans la FAQ du site centerparcs.fr, vous trouverez une réponse claire et rapide à toutes vos interrogations d’ordre général.
Elle est en effet accessible via la rubrique « Foire aux questions » située en bas de la page d’accueil de la plateforme et regroupe de nombreuses informations organisées en différentes thématiques telles que :
- Activités, services et hébergements.
- Préparation de séjours.
- Gérer ma réservation.
- Modes de paiement exigés.
- Après mon séjour (enquête de satisfaction, réclamation, numéro d’agrément…).
- Assurances.
- Mon compte My Center Parcs.
Il vous suffit donc de parcourir ces sections pour obtenir de l’aide sur tout ce que vous devez faire pour planifier vos vacances de rêve.
Si vous voulez en savoir plus sur les actus et bons plans de l’enseigne, n’hésitez pas aussi à consulter ses pages de réseaux sociaux sur Facebook, Instagram, YouTube et TikTok.
Comment faire une réclamation à Center Parcs ?
En cas de problème ou d’insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de Center Parcs en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
CP – Service Relations Clientèle APS –
11, rue de Cambrai –
75947 Paris cedex 19
De même, il vous est également possible de soumettre votre plainte via le formulaire de contact accessible via ce lien centerparcs.fr/reclamation.
Afin de garantir un traitement rapide de votre dossier, veillez donc à inclure dans votre lettre toutes les informations suivantes :
- Nom de la personne qui a réservé le séjour,
- Numéro de la réservation,
- Nom du domaine concerné,
- Lieu et dates de votre séjour,
- Numéro et type d’hébergement réservé.
N’oubliez pas aussi de joindre à votre courrier toutes les pièces justificatives que vous considérez importantes.
Le service client CP fera alors de son mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Si vous n’êtes pas satisfait de leur réponse, n’hésitez pas à saisir le médiateur compétent en utilisant les coordonnées disponibles sur le site officiel http://mtv.travel ou en envoyant un courrier postal à :
MTV Médiation Tourisme
Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
