Comment joindre le service client BforBank ? Existe-t-il un numéro de téléphone gratuit ? Peut-on transmettre une réclamation au support client ?
Pour répondre à toutes ces questions, nous vous proposons ce guide.
Vous trouverez en fait dans les lignes inscrites ci-dessous toutes les coordonnées de contact du service à la clientèle BforBank : Numéro de téléphone gratuit, contact mail ainsi que l’adresse postale du siège social.
Vous n’avez donc qu’à lire la suite de notre article. Ensuite, vous pouvez choisir le moyen de contact préféré.
Quel est le numéro de téléphone du service client BforBank ?
Pour des amples informations à propos de la carte visa ou la carte visa premier, vous pouvez appeler le service client à tout moment.
Les conseillers seront toujours à votre écoute pour répondre également à vos questions concernant la solution épargne.
Même si vous rencontrez quelques problèmes d’accès à votre espace perso (sur le site ou depuis l’application), ce moyen de contact vous permet de solliciter l’aide des assistants.
Ce qu’il faut donc savoir que le contact téléphonique est valable pour les demandes de tous sujets.
En plus, et spécialement suite à la mise en place de la nouvelle offre (banque sans engagement), la banque propose des numéros de téléphone dédiés aux anciens clients, ceux qui sont nouveaux ainsi que les personnes pas encore inscrites.
Ainsi, vous bénéficiez d’une assistance personnalisée en fonction de votre statut.
N’hésitez pas alors à composer le numéro adéquat:
- 09 72 72 24 00 (appel non surtaxé) : Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitiez le devenir. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- 09 72 72 10 10 (appel non surtaxé) : Si vous êtes client depuis le 19/09/2023. La ligne téléphonique est joignable 24h/24 et 7j/7.
- 09 74 75 75 00 (appel non surtaxé) : Pour les clients inscrit avant le 19/09/2023. Cette hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
Contacter le service client de la banque sur internet
Dans certains cas, le service client BforBank est injoignable par téléphone. Ne vous inquiétez pas. Les conseillers de la banque seront toujours là pour vous. Pour ce faire, la banque vous propose d’autres moyens de contact toujours disponible.
Joindre le service client depuis mon espace client BforBank
Si vous disposez déjà d’un compte personnel en ligne, vous pouvez facilement contacter les conseillers depuis cet espace client.
Il suffit donc d’accéder au site web de la banque https://www.bforbank.com/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.bforbank.com
Ensuite, sélectionnez le menu « Je suis déjà client ». Ensuite, veuillez indiquer l’espace client qui vous correspond (inscrit avant ou après le 19/09/2023).
Puis, poursuivez les instructions mentionnées sur votre écran afin de finaliser votre connexion. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez joindre le support client depuis la rubrique de contact sur votre espace personnel.
Contact mail du service client
Dans le cas où vous désirez joindre les conseillers à la clientèle, mais que l’accès à votre compte soit bloqué, il est possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne tout comme en contactant le service client Boursorama.
Ceci est faisable en visitant la page suivante https://www2.bforbank.com/infos/contacter-bforbank.html.
Puis, on vous demande d’indiquer le type de votre compte. Vous pouvez par la suite remplir le formulaire de contact qui s’affiche en tapant les informations demandées.
N’oubliez pas ensuite de soumettre votre message.
Déposer une réclamation en ligne
Le contact sur internet vous permet également de porter plainte dans le cas où vous affrontez un problème. Pour ce faire, la banque met à votre disposition une adresse électronique dédiée.
Alors, si vous faites face à un souci, rédigez vos réclamations et envoyez-les à l’adresse suivante reclamation(@)client.bforbank.com.
Veuillez mentionner les détails nécessaires pour aider le service client à traiter votre plainte aisément. Les chargés clients vous fourniront la réponse dans les brefs délais.
Envoyer un courrier au siège social BforBank
Le service client de cette banque s’engage aussi de traiter vos demandes transmises par le biais de la voie postale.
Alors, si vous préférez cette méthode classique de communication, vous pouvez l’utiliser pour transmettre vos demandes, interrogations ou même réclamations.
Quel que soit le sujet de votre lettre, vous pouvez l’envoyer au siège social à tout moment. Et ce, en adressant vos courriers à l’adresse suivante :
BforBank
Tour Franklin
100-101 terrasse Boieldieu, La Défense
92042 Paris La Défense Cedex
Dans le cas où votre lettre concerne un problème et que vous souhaitiez déposer une réclamation, veuillez l’envoyer au service concerné en utilisant l’adresse suivante :
BforBank
Service Réclamation
Tour Franklin 100-101 terrasse Boieldieu
La Défense 4 92 042
Paris La Défense Cedex
