Fedex , pour Federal Express, est une compagnie aérienne d’origine américaine spécialisée dans le transport express de fret à l’international. Elle a été fondée en 1971 et dessert plus de 220 pays. Grâce à la rapidité de leur service d’envoi de colis, Fedex est l’un des meilleurs transporteurs se trouvant sur le marché.
Vous avez une question sur l’envoi de votre colis ? Un besoin de renseignement ? Alors, découvrez dans cet article les coordonnées du service client contact de Fedex France.
Comment contacter Fedex France par téléphone ?
Pour tout renseignement sur vos colis, sur le transport ou pour un problème de facture, vous pouvez joindre le service clientèle de Fedex France par téléphone. Selon la destination de votre envoi, vous disposez d’un service client qui y est dédié.
Envois internationaux de Fedex France
Tout d’abord, si vous souhaitez avoir des informations sur un envoi international, vous pouvez contacter le SAV au numéro gratuit et non surtaxé du +33 1 40 85 56 60. Les conseillers de Fedex France seront à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
Par ailleurs, pour les clients résidant à Paris ou en Ile de France, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 8h00 à minuit. Quant à l’enlèvement de votre colis, il sera possible 24h/24 et 7j/7.
Un numéro du service clientèle fret est aussi disponible au 0820 123 800. Ce numéro est payant et est facturé 0,12 euros/min + prix d’appel. Ainsi, vous pourrez avoir accès à ce service du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Envois nationaux de Fedex France
Si vous avez besoin d’un renseignement à propos de votre colis sur le territoire français, vous avez la possibilité de joindre le contact service client de Fedex France grâce au numéro 0825 886 887 facturé 0,15€/min + prix d’appel. Un conseiller clientèle sera à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Si vous avez besoin de vous informer sur une facture, il est possible d’envoyer un FAX au service client au +33 1 49 19 86 18.
Comment contacter Fedex France en ligne ?
Vous n’avez pas eu les réponses voulues par téléphone ? Ou vous ne voulez tout simplement pas téléphoner ? Alors, il existe d’autres moyens pour entrer en contact avec le service client Fedex. Ainsi, il est possible de communiquer avec un conseiller en ligne.
En effet, vous pourrez communiquer avec eux grâce à leur mail, au FAQ, au formulaire de contact en ligne, au chat en direct ainsi qu’à travers les réseaux sociaux.
Contact par mail
Si vous avez une réclamation à faire ou vous avez une quelconque question, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse frmaster@fedex.com.
Contact via le site
Sur votre espace client du site de Fedex France, vous avez à disposition la FAQ pour des questions générales.
Un formulaire pour les services internationaux est aussi présent. Vous pouvez y accéder grâce à ce lien.
Celui pour les services nationaux est accessible ici.
Vous avez notamment accès à un chat en direct avec leurs assistants du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Contact via les réseaux sociaux
Fedex France est très présente sur les réseaux sociaux afin d’être proche de ses clients. Alors, si vous souhaitez suivre leur actualité ou leur poser des questions sur celle-ci, vous pouvez vous abonner à leurs pages Facebook, Twitter ou encore Youtube.
Contacter Fedex France par courrier
Finalement, vous préférez contacter leur siège social par courrier postal ? Afin de déposer une candidature pour un recrutement ou avoir un renseignement sur votre envoi, vous pouvez utiliser l’adresse suivante :
Federal Express International France
125-135 Avenue Louis Roche
92239 Gennevilliers.
Enfin, pour déposer une réclamation, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation grâce à ce lien et l’envoyer à l’adresse suivante :
FedEx – Service de Réclamation
125-135 Avenue Louis Roche
92239 Gennevilliers
