Comment contacter les agents de l’aéroport Charleroi ? Comment se renseigner sur l’horaire d’un vol ? Que faire en cas de perte du bagage dans l’aéroport ?
Pour répondre à ces questions, nous vous proposons dans la suite de cet article toutes les coordonnées de contact de cet aéroport belge.
Nous vous fournissons ainsi le numéro de téléphone du support client de cet aéroport. Encore, nous mettons à votre disposition les coordonnées de contact en ligne, à savoir l’adresse électronique et le formulaire de contact.
En lisant cet article, vous trouverez également l’adresse postale à utiliser pour envoyer vos courriers au service à la clientèle.
Jetez donc un coup d’œil sur les lignes préinscrites ci-dessous pour savoir comment joindre l’aéroport de Charleroi.
Quel est le numéro de téléphone de l’aéroport Charleroi ?
Pour échanger à vive voix avec les conseillers, vous pouvez utiliser le contact téléphonique à tout moment. Ce canal de communication vous permet de poser vos questions à propos de votre vol, le service d’accompagnement ou le parking à l’aéroport.
Le service client est de même à votre écoute si vous voulez porter plainte en cas de problème dans l’aéroport suite à votre voyage.
Ce contact téléphonique est donc valable pour les demandes de tous sujets. Les conseillers seront toujours prêts pour vous accompagner dans le but de vous aider à voyager dans les meilleures conditions.
Pour entrer alors en contact avec les conseillers par téléphone, composez le numéro suivant +32 (0)902 02 490 (appel surtaxé de 1€ /min).
Il est aussi possible d’appeler le service client depuis l’étranger. Et ce, en composant le numéro suivant 00 32 78 15 27 22 (coût d’appel varie selon votre opérateur).
Contacter l’aéroport sur internet
Pour joindre l’aéroport de Charleroi, d’autres moyens de communication vous sont offerts : le contact mail et le formulaire de contact.
Ainsi, vous avez la possibilité de transmettre toutes vos demandes à tout moment et sans avoir à attendre pour que la ligne téléphonique soit disponible.
Contact mail de l’aéroport de Charleroi
L’échange via des emails est disponible à tout moment. Vous pouvez donc transmettre vos demandes, questions ou réclamations à tout moment.
Pour ce faire, veuillez rédiger vos courriels et les envoyer par la suite à l’adresse suivante serviceinformation(@)charleroi-airport.com.
En utilisant ce canal de communication, il est conseillé de mentionner le maximum de détails. Ceci permet aux conseillers de traiter votre demande et de vous répondre dans les brefs délais.
Par exemple, s’il s’agit d’une réclamation des bagages perdus, veuillez indiquer les détails de l’objet en question et les informations du vol suite auquel vous avez perdu votre bagage.
Remplir le formulaire de contact
En plus de l’adresse électronique mise en place, on vous propose un formulaire de contact facilitant la transmission de vos demandes tout comme en contactant l’aéroport de Paris-Orly.
De cette manière, il est assez simple d’envoyer vos messages. Il suffit de remplir les champs vides.
Pour ce faire, visitez le site web officiel de l’aéroport https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.brussels-charleroi-airport.com/fr
Ensuite, naviguez vers le bas de la page d’accueil. Ainsi, vous trouverez le menu « Contactez-nous ».
En le sélectionnant, vous êtes redirigé vers le formulaire en question. Maintenant, remplissez-le en tapant les données requises.
Puis, appuyez sur le bouton « Envoyer mon message » afin de transmettre votre demande.
Joindre l’aéroport de Charleroi par écrit
Dans certains cas, et spécialement les réclamations, les passagers préfèrent transmettre leurs demandes par écrit.
Si vous, à l’instar de ces voyageurs, souhaitez aussi contacter l’aéroport par écrit, transmettez vos lettres à l’adresse suivante :
Aéroport de Charleroi Bruxelles-sud
Avenue des Frères Wright 8
6041 Gosselies
Charleroi Belgique
Il est recommandé de mentionner vos coordonnées de contact pour que les agents puissent vous recontacter.
