Vous avez choisi de voyager avec Sunwing Airlines et souhaitez avoir les coordonnées vous permettant de contacter un agent pour effectuer votre réservation par téléphone ?
Vous n’êtes pas satisfait de vos vacances et voulez joindre le service à la clientèle de la compagnie aérienne pour déposer une plainte par email ou courrier postal ?
Votre vol a été annulé ou retardé et vous cherchez comment accéder au formulaire de réclamation pour soumettre une demande de remboursement en ligne ?
Quelle que soit votre demande ou question, vous trouverez dans notre article toutes les informations (numéro de téléphone, mail, site internet et adresse) qui vous faciliteront la prise de contact avec le service client Sunwing Airlines à Toronto ou encore à Montréal.
Ceci est le logo de Sunwing Airlines
Consultez alors la suite.
Comment joindre le service à la clientèle Sunwing Airlines par téléphone en français ?
Le service client de Sunwing Airlines est joignable par téléphone au numéro suivant : 1 877 786-9464.
Des conseillers sont en effet disponibles sur cette hotline pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos demandes de réservation.
Pour échanger avec un agent francophone, vous devez appeler sur cette ligne selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HNE) et le samedi et le dimanche de 9 h à 18 h (HNE).
Mais si vous parlez couramment anglais, vous pouvez alors contacter cette assistance de 8 h à minuit (HNE) du lundi au vendredi et de 9 h à 18 h (HNE) le samedi et le dimanche.
Par ailleurs, dans sa visée de communiquer davantage avec ses clients, la compagnie a également mis à disposition des numéros dédiés aux personnes sourdes et malentendantes.
Si vous faites partie de ces gents, composez donc le 1 800 855-0511 (voix à ATS) ou le 711 (ATS à voix).
Toutefois, si vous avez besoin d’une assistance particulière, vous pouvez communiquer avec le département des Services spéciaux de Sunwing en appelant le 1-877-687-7794 (numéro sans frais) du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE).
À lire aussi : Comment contacter le Service Client Transavia ?
Contacter la compagnie aérienne via Internet :
Si pour une raison ou une autre vous ne parvenez pas à joindre la compagnie aérienne par téléphone, vous trouverez un autre moyen pour le faire facilement sur Internet.
Une fois sur le Web, vous pourrez alors choisir l’une des options suivantes pour :
Écrire à Sunwing Airlines par mail :
Pour communiquer avec le support client par voie électronique, plusieurs adresses sont également mises à votre disposition.
Selon le type de votre demande, vous devez alors envoyer un mail aux conseillers clients Sunwing à :
- mesvacancesdegroupe(@)sunwing.ca : si vous voulez effectuer une réservation de groupe.
- excursionsdegroupe(@)sunwing.ca : pour acheter à l’avance une excursion d’Expériences, connaître les tarifs et les promotions de groupe…
- servicesspeciaux(@)sunwing.ca : Si vous voulez demander une assistance spéciale.
Échanger avec un conseiller via le service de chat :
Le service de chat est accessible sur le site officiel de la compagnie aérienne www.sunwing.ca/fr.
Pour y accéder, cliquez simplement sur la bulle « Chat Whith Us… » en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme.
Indiquez ensuite votre Nom, e-mail et numéro de téléphone, puis cliquez sur « Start Chatting » et commencez à discuter avec le conseiller qui vous sera à disposition.
Envoyer une plainte au service à la clientèle Sunwing via le formulaire de réclamation en ligne :
Avez-vous une plainte concernant les services de vente ou les prestations obtenues pendant les vacances que vous avez achetées auprès de la compagnie aérienne ?
Rendez-vous alors sur le portail web de Sunwing et entrez dans la page de contact en cliquant sur le lien « Communiquer avec nous » situé en bas de l’écran d’accueil.
Dans le menu en haut de cette page, vous aurez déjà accès à plusieurs options de contact.
Il vous suffit donc de sélectionner la rubrique « Questions, plaintes ou compliments? » pour pouvoir accéder au formulaire via lequel vous pouvez parler de votre expérience à la compagnie aérienne et lui envoyer vos commentaires en ligne.
Si vous avez un vol avec Sunwing Airlines qui a été retardé ou annulé, choisissez la section « Demande de remboursement ou d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol? » et remplissez le formulaire de réclamation qui apparaît.
Vous devrez ainsi fournir votre numéro de réservation, votre nom de famille et votre adresse email.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de réservation, sachez alors que vous pouvez le trouver sur vos documents électroniques Sunwing ou encore dans votre compte Ma réservation.
Trouver une réponse à vos questions dans la FAQ :
En consultant la foire aux questions (FAQ) du site de la marque, vous aurez accès à de nombreuses informations qui vous aideront à effectuer plusieurs démarches, telles que :
- L’achat de votre billet d’avion.
- La réservation de siège gratuit.
- Transaction WestJet.
- Déclarer la perte ou le vol de vos bagages.
- Effectuer des réclamations aux assurances…
Pour tout autre renseignement sur les offres et bons plans de la société, vous pouvez aussi visiter ses comptes de réseaux sociaux sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram et LinkedIn.
Coordonnées des sièges Sunwing Airlines à Toronto et Montréal :
Sunwing Airlines possède deux bureaux principaux, l’un situé à Toronto et l’autre à Montréal.
Si vous souhaitez les contacter, vous devez en effet utiliser les coordonnées ci-dessous :
– Pour joindre le siège de Toronto :
Adresse :
27 Fasken Drive
Toronto, Ontario M9W 1K6 Canada
Téléphone :
1 877 877-1755 (Sans frais) / 416 620-4955
– Pour communiquer avec le service clientèle du siège Sunwing à Montréal :
Adresse :
100-3105 Place Louis-R.- Renaud
Laval, Québec H7V 0A3 Canada
Tél :
1 866 722-8066 (gratuit) / 514 871-1319
